吴平：盲人不能成为春运购票的“盲点”

　　来自湖北枣阳的刘保全是一名法律意义上的盲人，在广州打工10年，他只回过一次家。没有卧铺，也没有座票，站着回家似乎成了他回家的唯一方式。今年，他要赶在全盲之前再回一次家，用眼角的斜光再感受一次家乡。然而，因为网络购票冲击了代售点及电话订票，刘保全最终只拿到了一张回家的站票（新快报1月22日报道）
　　一年一度的春运让火车票成为当下最紧俏的商品。在购票热潮中，随着网络售票和电话订票的普及，各种网络抢票插件层出不穷，甚至有消息称，电话订票插件也即将推出。我们这些健全的人为了一张火车票都要大费周章，拼网速，拼技术，更不用说盲人了。盲人操作电脑主要利用读屏软件，通过操作键盘来完成。而网络购票复杂的操作，让读屏软件根本起不了多大作用。他们最后可能只能买到一张站票，甚至买不到票。
　　正如刘保全所说，春运期间没有人会顾及盲人。这句话饱含着多少辛酸和无奈，更像一记响亮的耳光是打在我们这个社会脸上。文明社会不仅是社会制度、法律法规的完善，更应该体现在对弱势群体的人文关怀上。盲人是残障人士，更是弱势群体，他们的利益和诉求却屡屡被忽视。盲道建设一直饱受诟病，盲道多为“断头路”，盲道被占用也早已不是新闻，而今天一则新闻报道称，武汉中南路上有一处长约50米的盲道，全部呈“Z”形延伸，拐了23个弯！
　　在春运大军中，农民工、学生纷纷成为社会关注的对象，盲人却很少走进公众的视野。尽管不少人认为，残疾人只是极少部分，可人数少并不代表没有。在春运一票难求的现状下，对刘保全这样的盲人而言，春运“更残酷、更激烈”，回家是一件更为艰难的事。农民工10人以上可团体购票，学生也可由学校集体购票。盲人绝不能成为购票的“盲点”，他们更需要我们的关爱。
　　由于受到媒体的关注，征集送刘保全回家的爱心活动已在微博上展开，广铁集团也表示，如果他最终只能持站票上车，会给予这位残疾人特殊照顾。然而，像刘保全这样能受到媒体关注的盲人毕竟是少数，还有更多的盲人，他们被裹挟在春运的大潮中，买不到回家的票，却求助无门。他们“沉默的声音”需要我们倾听，他们的利益更需要制度的保障。有关部门应尽快完善相关措施，让他们不再成为“无人顾及”的边缘人。
　　稿源：荆楚网
　　作者：吴平