蒲奕帆：“淘宝体”折射的是“执法无奈”

　　“都上媒体曝光台了，还叫别个上门催罚款，掉底子啊！”昨天上午9点半，江汉区新华路的福星国际商会大厦门口，来了一群男子，他们身穿城管执法马甲，手举带有“淘宝体”字样的木牌，整齐列队步行，向该大厦23楼走去。（4月18日《武汉晚报》）
　　近年来，“淘宝体”在网络上广泛流传，甚至在一些标志牌中也常常可以看到，如文明劝导标志，“淘宝体”的运用，使得这种劝导方式颇具吸引力，并且言辞委婉，主观而言，更容易被人们接受。无独有偶，江汉城管执法时也用上了“淘宝体”，这表明了执法群体富有创新意识，能改进方法，该做法值得肯定，但和正常程序相比，这样的“低姿态”确也折射出了执法过程中的无奈。
　　当下，城管是公众关注的对象，“暴力执法”更是其中的焦点，在舆论的一波波声讨中，它几乎成为了城管的代名词，其形象一落千丈。不可置否，为了改观这一状况，执法人员会在执法过程中出一些“奇招”，既有利于自身工作顺利开展，又不致于降低法制威信。与“淘宝体”追缴罚款事件相类似的，还有最近的“城管和小贩面对面下跪”事件，在外人看来，后者就想演戏，城管人员对此作了解释：之所以下跪，是出于舆论考虑，怕被误解。其实质也是在于努力维护城管执法人员的形象，防止产生不良影响。
　　要真正提升城管执法形象，首要基础便是法律支撑。在对相关违法行为作出处罚时，要充分依靠事实依据和法律规，以便有的放矢，增强说服力。其次，应杜绝暴力执法。暴力不仅不能解决问题，还会激发矛盾，引发新问题，作为一个已经备受关注的群体，暴力换来的将会是公众更加厌恶的口碑。最后，城管执法需要结合潮流发展，在工作方法上作出创新，缓和紧张气氛，适当的给受罚者“台阶”下，当然也不能一味委曲求全，对于出现明显错误，顽固不化的，应当“先礼后兵”，依法强制执行，对此，还需要公众、社会的多一点理解和支持。
　　稿源：荆楚网
　　作者：蒲奕帆