曹媛媛：别用“万能回应”忽悠群众

　　一些近期的舆论监督事件大部分最新进展都是“正在调查”：袁振国携妻出国“考察”，“调查仍在进行”；河南宋基会“善款放贷”、巨资建设宋庆龄雕像未完工即拆除，“仍处于调查期间”……“正在调查”成为应对媒体和公众监督的“万能回应”。（7月26日《新京报》）
　　早在2007年我国公布的《中华人民共和国政府信息公开条例》中，就对建设阳光政府、推进透明政务有很大的促进作用。但是，“条例”不具有强制性，很多政府只做到了“条例”要求的“信息公开”。至于加强公众的表达权、参与权、监督权等内容，因缺少相应的考核制度、责任追究制度，却没有落实到实处。有的地方“正在调查”成为应对媒体和公众监督的“万能回应”，对待群众的反馈像是“机器人”在办公，官话套话一堆，却迟迟不见了下文。一些地方政府虽然建立了互动栏目但却形同虚设，毫无作为，更像是在“作秀”而没有让它发挥应有的作用。
　　俗话说“领导重视是关健”、“老大难，老大一抓就不难”。在党中央大力倡导群众路线的如今，迟迟未见动静的“正在调查”确实有用“万能回应”“忽悠”群众的嫌疑，确实应该坚决治理。这主要因缺乏有效的激励机制所致，有的领导只关注自己的政绩，认为政绩直接和经济GDP挂钩，应对媒体和公众监督则是“干好干坏一个样，多干与少干一个样”，对民意缺乏重视。事实上，政府应对媒体和公众监督应是出于真心实意了解社情民意的需要，不是迫于上级压力和舆论的无奈之举。
　　因此，要杜绝“万能回复”的出现，要提高政府的公信力，还需要政府的工作机构应配置必要的权限，对落实具体事项的相关政府部门进行责任落实、检查和督办，同时针对收集到的意见建议和群众反映的问题，如何办理、如何回复，都要有章可循，有规可依，无论是工作人员敷衍塞责，还是所涉及的政府部门不配合，都要坚决追究责任。
　　在打造服务型、阳光型政府的今天，希望类似“神回复”、“万能回应”事件不会再发生，工作人员应主动承担起责任，端正工作态度，认真对待群众反映的问题，真诚服务民众，以便带给广大群众更多的便利和实惠。
　　稿源：荆楚网
　　作者：曹媛媛