达州市达川区人聂林，因为新户口簿登记与一代身份证信息不一致，两年来都未能成功办理二代身份证。昨日下午，从达州市达川区公安分局获悉，聂林的户籍信息已更正。同时，行政审批室的负责人张某已被停职，正在接受调查。（11月20日《华西都市报》）
身份证是居民身份的证明，我们日常生活中离不开身份证。但达州市达川区人聂林，两年来未能成功办理二代身份证，新户口薄登记与一代身份证信息不一致，户籍管理部门不仅没有帮助聂林顺利办理二代身份证，还故意刁难聂林。户籍管理部门应该很清楚，没有身份证是很不方便的，但身份证两年未办成，不是故意为难人又是什么呢？
在登记新户口薄时有误，这并不是不能解决的问题。只要出具证明，户籍管理部门经核实属实，就应该把错误信息改正过来，这样办理二代身份证也就不是难事了。但迟迟不能办下来，户籍管理部门有推卸不了的责任。户籍管理部门本是为民服务的部门，奈何成了为民添堵的部门。
现在，一些政府和相关服务部门存在“门难进，脸难看，事难办”的现象。一些工作人员忘了自己的身份是人民公仆，把自己当干部，服务态度差。一些民众去办事，工作人员对办事人员大呼小叫，要办事的人折腾来折腾去，浪费了很多时间。造成本来1个小时可以解决的事，要耗费半天的时间。办事民众多问几句，工作人员就不耐烦，脸色难看，民众也不敢多问。
两年没有把二代身份证办下来，这其中也有制度的约束。办事的程序复杂，相关工作人员不懂得变通，一味的按照程序来，大大降低了工作效率。作为服务部门，应该增强工作人员的服务意识，提高工作人员的素质，进一步提高工作效率。为人民办事，就应该有公仆意识，把人民的利益放在第一位。
稿源：荆楚网
作者：上善若水