史宗源：政府“神回复”是典型的官僚主义
进入网络时代，不少地方政府部门通过建立网络发言人、官方微博等方式启动了政民互动平台，利用“网上直通车”达到“听民意、汇民智、解民忧、聚民心”的目的。久而久之，不少平台却沦为“花架子”，流于表面形式。记者梳理发现，政府的“神回复”可以分为打太极型、千篇一律型、答非所问型等几大类。（12月9日新华网）
政府官方网站“神回复”频现是“机关文化”在网络的衍生，是干部宗旨意识和公仆意识的缺失，是典型的官僚主义。在笔者看来，无论是打太极型、千篇一律型还是答非所问型“神回复”出现在政府网站如此权威正式的网站上，都显得有些“无厘头”。“神回复”绝不是小事，关系政府部门的形象和公信力问题，长此以往，必将导致干群关系紧张，社会矛盾丛生。
那么，如何才能消除政府官网的“神回复”现象？在笔者看来，必须依靠“群众路线”这一法宝。“一切为了群众，一切依靠群众”是群众路线的核心内容，要做到“一切为了群众”就要尊重群众提出的意见建议，认真给予回复或处理。要搭好平台、建好制度倾听民意，积极回复群众声音，采取措施防止倾听民意、解民情沦为“走秀”，不能让“不要考虑太长远了”之类毫无意义的规劝充斥网络，更不能让“已阅”、“没空跟你闲扯”、“自己去百度”之类装聋作哑踢皮球的话语“堂而皇之”的摆在回复中。
同时，“神回复”还从另一个方面也说明了当地政府部门对政府网站存在监管问题，有不可推卸的责任。如果政府部门有对党和群众认真负责的态度，建立一套严格的监管、追责机制，“神回复”还会有吗？因此，要建立严格的审查监督制度，实行倒查问责制，一旦出了问题，一级追一级，让造成“神回复”事件的责任人人人担责，以儆效尤，进一步强化责任意识、公仆意识、服务意识。
稿源：荆楚网
作者：史宗源
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