刘小莲：12306网站让老外购票受阻怎么破？

　　3月1日起，12306网站启动了身份核验功能，以防止黄牛靠生成假身份信息伺机囤票。近日，本报接到读者反映，身份核验功能给外国游客网上购票带来了不便。目前，已经出现了因为护照和网络购票中填写名字不统一，而造成无法取票的尴尬情况。（3月10日千龙网）
　　12306网站因为护照和网络购票中填写名字不统一让老外购票受阻引发热议，众说纷纭，但骂的最多的还是铁路部门。
　　12306网站为了防止黄牛利用假身份信息伺机倒票囤票，自3月1日起铁路部门采取身份核验功能，对票面信息进行真假判别。方便广大民众顺利购票，虽然操作没有以前那样顺畅，但“庆丰包子、小李飞刀”这样的网名从此在票面上消失。相信广大民众还是理解的，毕竟铁路部门是为大家的利益着想。但老外购票受阻事件让笔者好奇，百度一下才得知老外购票受阻确实存在，但似乎没有得到相应的解决，才导致问题再次重现，但必须相信的是一个公益网站是没有国籍之分。
　　老外购票受阻是什么原因呢？是软件问题还是技术问题？不管是技术问题还是软件问题，都需要时间去探索和革新，凡事不是一蹴而就，再说出现这样的问题想必有他的难处。网友评论说道：“从图片看，输入框下面是有护照选项的，但是，姓名输入框中由于当初可能做了正则表达式的匹配，只能输入数字和字母，不包括护照上的空格或标点，所以，无论怎么输入，名字都是错的。这是一个非常严重的BUG。产生原因可能由于分析部到位”。
　　事实是否真是如此，我们不得为之，放眼望去12306摸爬滚打从夹缝中生存，从不足中不断的完善，不断的提升，脚踏实地的为人民服务。这点足以说明铁路部门为人民服务的决心。尽管不断完善不断提升，但仍然少不了谩骂声。
　　笔者不仅要问，春运人口大迁徒，我们不就是靠12306这个购票“神器”吗？才得以回家与家人团圆，虽然12306经常会出现这样那样的问题，但你不防想想，任何东西使用频率多，他的寿命就会短容易坏，何况12306是万人使用。就好比我们使用的手机，经常玩游戏，导致按键失灵，就会出现死机等现象。
　　所以任何东西都不是十全十美的，任何东西都不是万能的。既然一条路走不通，为何不选择到售票处去，虽然没有网站购票方便，但至少还可以买到票，何必纠结于这一个网站呢。当然，铁路部门针对这一情况应当给外国旅客一些过渡的时间，采取一些灵活措施，为更多的人服务。
　　稿源：荆楚网
　　作者：刘小莲