黑布丁：“送票上门”这只是提高服务的一个开始

　　为方便、满足不同层次旅客的购票需求，南宁铁路局决定从4月1月起，在广西南宁、柳州、桂林、钦州、北海、梧州、玉林、贵港、百色、贺州10个市推行火车票快递送票上门服务。只要旅客打个电话，最快1个小时内火车票就可以送到家门。（3月28日人民网）
　　春运的脚步已经渐渐的远去，媒体对于铁路的关注度也渐渐的降低，但这并没有减缓铁路自己对自己的要求，仍然在为提高旅客服务质量不断的努力。
　　铁路作为国民经济的大动脉，不仅在运输中占有很重要的位置，在国家战略层面上，也具有举足轻重的地位。在和平年代，铁路主要就承担公共交通运输的责任，如何提高服务质量，保证旅客安全是最主要的任务。作为主要运输工具，铁路在社会上也饱受老百姓的诟病，不可否认，从新中国成立到现在，虽然铁路在技术以及设备上都在不断的更新换代，但是在管理制度上以及内部体质上都没有得到太多的改善。为了适应市场的发展需要，国家在去年对铁路部门进行了很大的改革，撤销铁道部，成立铁路总公司，据此，一个新的格局就这样拉开了帷幕。
　　为了企业更好的发展，铁路人在满足旅客服务，提高企业核心竞争力等方面作出了很大的努力。每年的春运，铁路运输旅客达到上亿人次。现在，随着市场的发展，不仅只是保障旅客基本的出行需要，还要更好的提高服务质量。为了满足不同层次的旅客需要，南宁铁路局还展开了送票上门的服务，从今年开始，南宁铁路局就与快递公司合作，率先在南宁市试行了火车票快递送票上门服务。两个多月来，此项服务逐渐受到旅客的认可，最多一天上门服务达到十几批，最快的1个小时内就可送达。快递送票上门服务的操作也很方便，旅客可以请求通过12306或95105105两个服务平台进行，只要拔打12306或95105105选择语音提示相关按键就可完成快递送票上门服务的申请。快递送票员与旅客确认相关信息后，到就近火车代售点出票，按照约定时间完成火车票送达。
　　“送票上门”这是铁路提高服务质量的一个开始，随着市场的深入改革，只有通过提高服务质量不断树立好的企业形象，增强企业竞争力才能更好的适应市场，才能更好的为人民服务。

　　稿源：荆楚网
　　作者：黑布丁