郭元鹏：警察防医闹灭“明火”还请抽“干柴”

　　时至今日，中山已经实现24个月无医闹。全国各地医疗纠纷引发伤医、杀医事件频见报端，在此背景下，中山如何做到杜绝医闹？中山副市长、市公安局局长谭培安说，处理医闹的思路从过去的“闹后被动处置”，转变成为“防闹主动作为”。一旦医院出现医闹情况，警方在15分钟内派出不少于10名警力到达现场，并迅速组织三倍于患方人员的警力。（4月1日《南方都市报》）
　　虽然报中山市已经24个月没有医闹了。但这并不意味着就是警察防医闹的结果。没有医闹或许是因为无事可闹，更兴许是因为医患关系的和谐。如果非要给中山无医闹找出经验，有关部门更应该把重点，放到这个市是如何解决医患纠纷的。而不是把所有的成绩归功于警察的作为。
　　举一个简单的例子，就可以将这种靠警察防止医闹的花环打破。大家都知道，在社会上总有一些上访的钉子户，可是有关部门想尽了办法，钉子户害怕了，他们不是依然奔波在上访的路上吗？这说明一个问题：解决问题的办法不是以暴制暴，而是把问题和诉求解决了。
　　警察防止医闹是会有一定作用的，那就是可以使事态不至于扩大化。但是，仅仅靠着强硬的“带离现场”，这无益于是扑灭了“明火”，“暗火”依然存在，也相当于我们控制了“烈火”，但是却没有抽走“干柴”。只要诉求没有解决的话，这些“干柴”一遇到火种，依然会燃烧起来，甚至会更严重。
　　报道中举了一个例子，一位患者因为到医院反映问题，情绪激动，医生及时联系了警察，5分钟警察就将这名患者强行带离现场。表面上看，行动是很迅速的。可是，如果这位患者的诉求没有得到解决，你说他是不是依然会情绪激动地到医院来呢？警察不可能24小时成为医院的“家丁”吧？这个被带走的患者，就是那一捆“干柴”。
　　我们也注意到，中山市确实是两年没有医闹了。但，这绝不是警察防医闹的结果。中山没有医闹的主要原因，还在于后继工作的跟上，也就是说，警察“带离现场”只是其中的一项工作。在接下来的时候，处置医闹的部门需要迅速跟上，将医闹的原因、医闹的诉求，进行倾听，进行消化，进行解决。这才是中山市两年没有医闹的最主要原因。
　　医闹的发生固然有不怀好意者的起哄。但是，大多数的时候还是因为有某种困惑。在这种情况之下，我们需要做的是，提高医疗技术、提高医生医德，技术好了，医德高了，医闹就会少了。当然也有是因为患者的不理解引发的医闹，但我想大多数患者的心真的是肉长的，对于他们的困惑，我们还需要专门的组织进行心理疏导，释疑答惑也可以减少医闹。
　　当然，警察的事后处置变成事前防范也是对的。但是，请切记重点不是“强制带离现场”，而是带离现场之后的作为，解决医患纠纷中合理的诉求，才是最重要的。否则的话，你即使扑灭了“明火”，你却没有抽中“干柴”。遇到合适的环境它依然会燃烧！
　　稿源：荆楚网
　　作者：郭元鹏