张松超：解决“医闹”还需分而治之

　　时至今日，中山已经实现24个月无“医闹”。记者采访时相关人员表示，2012年5月，几名患者家属试图围堵医院门口，驻点医院警务室民警立即上前劝阻，对家属进行法制宣传，劝其通过司法调解或者法院起诉等法律途径解决问题。（4月1日《南方都市报》）
　　“医闹”如今已经不是一个陌生词汇了，其不仅加剧了当今紧张的医患关系，更威胁着社会稳定，所以，解决“医闹”问题刻不容缓。然而，现今对待“医闹”的认识，基本上归结为医院与患者沟通不畅，患者缺乏维权渠道两个方面，在此语境下，从维护社会稳定大局出发，调动警力通过调节和维权等方式，来防止事态扩大，就中山市的这种做法来看，还获得了良好的效果。
　　但是，维稳式思维来解决“医闹”可谓是治标不治本，要想更好地解决“医闹”乱象，还需要认清“医闹”的类型，根据不同类型的特点采取不同的方法。
　　“医闹”群体极其复杂，有患者家属，也有职业医闹，有的人多，有的人少，可是就其表达的诉求来看，基本上可以归结为情绪表达和和恶意敲诈，有时候是两种目的兼具。
　　对于不同目的的“医闹”，显然不能采取统一的做法，是靠“疏”而不是“堵”，更不是那种“不求有功但求无过”的思维，因为一些方法拿到操作层面上是很难控制的，面对情绪失控的“医闹”，为了避免酿成不良后果便强制采取措施制止，未必就能够达到理想的效果，如果警方手段过于强制，发生冲突也未必不可能，所以，仅靠警力未必是解决“医闹”的最好办法，这还需多部门参与，结合不同“医闹”类型的特点分而治之。
　　对于不同类型的“医闹”，不能依靠单兵作战，还需要政府有关部门和相关社会组织参与进来，采取疏导、安抚、打击相结合的措施，分而治之。
　　要知道，从根本上解决医闹问题，靠的还是加快医疗保障制度建设，构建和谐的医患关系。但是需要认识到，医疗纠纷只能减少，无法避免，这就必要尽快完善医疗事故赔偿的法律法规，健全并简化医疗纠纷维权渠道，一旦发生医疗纠纷，加强沟通，有合法途径解决，而不是一味的闹，对于管理者来说也不至于是一味的强行制止。
　　稿源：荆楚网
　　作者：张松超