朱述耀：挂牌上岗是为民服务的有效之策

　　恩施市以“亮身份”行动破解服务“中梗阻”难题。市委、市政府研究决定实行“干部亮身份、言行受监督”挂牌上岗制度，要求全市各级党政机关、国有企事业单位的国家公职人员工作时间必须采取编制办公室门牌号、政务公开栏公示和佩戴胸牌等3种方式，实行“亮身份”，挂牌上岗，并出台相应问责办法。（4月18日《恩施日报》）
　　推行“干部亮身份、言行受监督”挂牌上岗，让公务人员的身份公之于众，对强化干部日常监督管理和加强机关作风建设，起着极大促进作用，能有效提高公务人员的服务效率和水平。
　　挂牌上岗中的“牌”，其实就是一面镜子。对公务人员而言，通过照镜子，可以清楚地看见镜子中的自己在哪些方面存在不足，亟需整改；对群众而言，能将公务人员的言谈举止看清、看透。以“牌”为镜，能达到“正衣冠、洗洗澡、治治病”的作用。
　　挂牌上岗对公务人员具有很强的激励作用，能让公务人员拥有作为人民公仆的光荣感、自豪感和成就感，激发为人民群众服务的热情。同时，佩戴的胸牌还可以起到警醒作用，时刻提醒公务人员规范自己的言行，做到为民务实清廉，全心全意为人民服务，塑造公务人员的良好形象。同时，挂牌上岗有利于群众对公务人员的行为进行监督。群众在办事过程中，只要看单位政务公开栏上的信息，便能找到要找的人，对工作态度不好、办事效率不高的公务人员，可以拨打监督举报电话进行举报。在群众的监督下，公务人员会自觉规范自己的言行，不做与身份不相符的事情，不发表与身份不相符的言论，切实转变工作作风。
　　作为公务人员，要自觉“以牌为镜”，面对服务对象，说文明话、办文明事、做文明人，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片赤诚待人”，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，把群众的事当做自己的事，抓实抓好。作为部门，要时刻把加强公务人员管理抓在手上，强化治庸问责，要求公务人员严格遵守作息制度、会议纪律、首问负责制、廉洁从业纪律和政务值守纪律，让群众找人方便、办事方便、监督方便。
　　稿源：荆楚网
　　作者：朱述耀