毛开云：“五一免门票本省人除外”是患了近视

　　25日，河南嵩县旅游局发布消息称，从5月1日起至10月31日，嵩县4个A级景区白云山、天池山、木札岭和卧龙谷将对全国范围实施免门票活动。但根据分时段对应城市优惠政策，河南的城市在“五一”期间不能享受免票优惠。（4月27日《京华时报》）
　　河南部分景区五一期间免票，本省人除外，不仅有失公平，更是患上了近视。
　　关于有失公平无须赘言，只是简单阐明一下：你用两把尺子对待游客，剥夺了本地游客享受免费门票的权利，这本身就是一种不公平。纵然你有种种理由可以不对本地游客免票，但你也没必要用免票手段招徕外地游客——你的景区有特色、服务好，该来的外地游客自然会来；相反，你可能花钱请也请不来外地游客，遑论免门票。
　　为啥说是患上近视？大致有四点理由。首先，没有跳出“门票经济”的窠臼。“门票经济”早被认为是一种短视行为，如果景区还在免不免门票上做文章，很难想象这样的景区能持续发展。杭州西湖多年以前就免了门票，却获得了更为丰厚的旅游收益，这难道不值得至今还徘徊于免不免门票的景区警醒吗？
　　其次，没有树立服务游客的理念。景区做旅游重在服务。游客是上帝，你的服务好，你让他爽了、舒服了，他来了不想走，走了还想来；相反，如果你只把眼睛盯在门票上，或许游客到了景区门口也会返身而走——煮熟的鸭子也会飞走，到手的钱也会跑掉。
　　再次，没有做好经济结构调整的准备。经济结构要转型升级，要打造中国经济的升级版。这个经济升级理论完全适合于旅游行业。然而，不少景区依然只在门票上煞费心思，或考虑免不免门票，或干脆让门票“三年必涨”，甚至打起变相涨价的擦边球。吃、住、行、游、购、娱，是构成旅游的六要素，如果把这六要素做好做好极致，何愁不能打造旅游经济的升级版？
　　最后，还要为包括河南游客在内的所有遭遇不公平的本地游客喊声冤。要知道，旅游有旺季和淡季，旺季时你抛弃了本地游客，淡季时本地游客也会抛弃你。一个不可忽略的现实是，很多景区淡季时主要是靠本地游客扎起。如果景区放弃淡季，只想在旺季时“一锄挖个金娃娃”，那就只能送你一句话：天要下雨，娘要嫁人，由他去吧！
　　稿源：荆楚网
　　作者：毛开云