张燕：假货这一关考验中国电商的未来

　　媒体暗访电商假货链，发现各平台假货奢侈品泛滥，中枪的有：京东、聚美优品、走秀网等。记者调查发现，供应商祥鹏恒业通过多个电商平台销售假冒服装和手表，电商平台则对异常投诉置若罔闻。（7月28日 新华网）
　　不少电商平台都会承诺，绝无假货。但媒体揭露的事实却非这样，一而再再而三的报道，让消费者对这些电商的诚信感到担心。有人说，其实自己知道电商的便宜奢侈品是假货，但是便宜，所以无所谓。或许，在部分人眼中，电商特别是B2C平台卖假奢侈品，和天桥上卖“LV”一个道理。一些消费者不过是为了买“奢侈品”的牌子而已，至于真假无所谓。
　　部分中国人的这个心理，并不奇怪。但作为合法经营的企业，无论是商场、专卖店还是电商平台，都有责任不卖假货。这并不是多高的商业要求，而是基本的底线。事实上，中国电商企业从一出生就伴随着假货横行的问题。在发展初期问题不这么大，但一旦企业进入成熟阶段，特别是伴随着企业的最大做强，很多不规范的地方，包括知假售假问题，就不可避免让其头痛
　　从商业诚信上讲，售假是对消费者的欺骗。即便很多消费者本来就知道是假的，但这也是违反商业道德和法律的。至于消费者愿意买假货，那是另外一回事。我们不能因为消费者有买假货，特别是有消费假奢侈品的欲望，就尽量去满足。如果这样可以，那是不是所有东西都可以卖更便宜的假货，因为谁都愿意买更便宜的东西？若此，中国岂不成了一个假货横行的国家，哪个企业还有动力生产、研发、制造、销售好东西？
　　至于电商平台总喜欢说自己只是一个平台，是供货商或者网店提供和销售了假货，与己无关——这个说法，完全是不负责任。企业就该有企业的责任，什么责任都推给别人，那就不是负责任的企业。这样的企业，无论是电商平台还是别的零售商都会消费者所唾弃，得不到社会的支持，更不利于其走向国际化，得到资本市场的认同。而且，长期售假，一旦证据确凿，或许还会给这些电商企业带来不少官司。譬如售卖假奢侈品，遇到奢侈品企业维权，一些电商平台可能熟得很掺。
　　不否认，电商平台有时候也有自己的难处。电商平台不可能保证，供货商和网店完全存在假货。但首先，面对明显的假货，电商平台不可能无法发现。如果一个零售企业，对自己的货源一点判断能力都没有，那他是不是没资格做零售商呢？其次，被举报被监督的假货，必须及时处理，并给消费者以满意的承诺。很遗憾，我们看到，一些供货商明显的供假行为，电商居然视而不见。哪怕在被监督和被投诉之后，依旧置若罔闻，这只能说明一些电商平台不负责任。
　　可悲的是，明显售卖假货的不仅是一些小电商，不少都是已经在海外上市的电商企业。制假售假行为，一直以来就困扰海外对我们整个社会的评价。而对这些在海外上市的电商来说，因为售假长期影响资本市场对他们的评价和信任。中国的互联网有其封闭和保护国内电商的一面，因此，中国才有机会涌现出这么多的本土电商平台。这个先发优势，应该珍惜。如果我们电商企业自己不争气，总是在货源问题上不负责任，那么永远没机会成长为世界级的电商企业。
　　在一个法治社会，企业要做大做强，必须自己过硬。对于制造业企业来说，需要的是过硬的产品；对于零售企业来讲，不卖假货，更好更优质的服务是其核心竞争力。中国社会还不够法治化，问题也还很多。但毫无疑问，法治化的趋势是必然的，电商企业未来必然需要越来越规范。那些更加遵纪守法，更对消费者负责任的电商，才有机会活下来，才有机会做得更大。
　　稿源：荆楚网
　　作者：张燕