郭元鹏：“情侣长凳”距离变化是是人性化需求

　　近年来，西湖边的长凳非但没有增加，反而减少了。杭州市西湖风景名胜区管委会主任刘颖表示，曾任浙江省委书记的习近平向杭州西湖管理部门转达过他的建议，希望椅子之间应该保持一定间距，因为西湖边恋人很多，如果椅子之间距离太近，恋人们会感到不自在。（10月7日《新华网》）
　　西湖成了恋人的天堂，源于这里的景色秀丽，更源于这里有一个关于爱情的美丽传说。许仙、白素贞的人妖恋，显现的是千古不变的爱情忠贞。于是，到西湖感受美景，到西湖感受爱情，成了很多年轻人出游西湖的目的。
　　由于恋人增多，西湖景区专门设置了一批“情侣长凳”，这样的公共设施设置当然是人性化的关怀。但是，在设置长凳的时候，景区却在以人为本中忽略了细节，长凳与长凳之间的距离都很近。当然，这样的设置增加了数量，可以满足更多情侣的需要。但是，也给私密性带了不小困扰。由于长凳与长凳之间的距离较近，很多人会有不自在的感觉。还是浙江省委书记的习近平在这儿调研时，就发现了这个问题。于是，转达了自己的观点。作为还是地方官员的习近平能如此细致的关心长凳距离，这心思是缜密的。问题是，一个人性化的改变，为何还要一把手来操心？景区管理部门为何就没有发现这样的问题？设计人员为什么就没有发现这样的问题？
　　这警示我们，在为民服务中，在公共服务中，为民服务之心还需要再细心些，再缜密些。有的时候，服务的零距离，不仅仅体现在金钱的投入上，更体现在细微的小地方，而这些小地方甚至是不需要投资的。现实生活中，公共设施设置却出现了不少尴尬。在这里，笔者也列举几个在全国都有影响的几件新闻加以证明：
　　其一，山东济南在街头推出了一批温度计垃圾箱。而这些温度计没法发挥作用，一方面是因为垃圾箱铁皮高温让温度计失灵，另一方面老百姓没有到垃圾箱上看温度的习惯；其二，上海一家银行在街头设立了一个自动取款机，结果这个机器安装的时候，考虑的只是房子合适的位置，而没有考虑道路与房子高度之间的差距，装上后取款机距离地面较高，普通个头的人只能踩着板凳才能操作；其三，深圳一家企业在门口的道路上建设了一批休闲座椅，200米的道路上安装了150个垃圾桶。这么多的垃圾桶就成了摆设，而且垃圾桶安装在座椅的扶手上，臭气熏天还如何休闲？其四，山西街头建设了不少盲道，可为了让盲道好看，盲道竟然是曲折迂回的，是S型的，是Z型的，试问盲人如何行走？
　　这些情况的发生，都是我们在布局城市的时候，在构架公共设施的时候，只为了好看，而忽视了实用，这既是规划人员闭门造车的结果，也是政府忽视了以人为本的结果。
　　西湖景区“情侣长凳”的变化感动的何止是许仙？还有我们这些早就过了浪漫年纪的人。但是，其留个我们思索的空间却是巨大的。作为公共管理部门需要从“情侣长凳”变化反思公共服务。
　　稿源：荆楚网
　　作者：郭元鹏