柯玉乾：垄断行业何时可以“接地气”？

　　近日，新华社播发的一则《新华社记者中国联通奇遇：8个“大坑”骗你隐私再黑钱》的稿件，一经传播立即引发社会热议。许多网民表示，记者遭遇并非个案，而是电信行业“霸王条款”横行多年的顽疾和通病。
　　据该记者描述，他去办手机业务被营业厅要求“终生绑定”，否则不给换号。虽然合同的细则问题笔者尚不了解，也无法下判断，但是无论在何种情况下，要求别人终生只用一个号终究是不对的。难道通讯行业现在“变身”成了办身份证的派出所，规定每个人只能用一张卡？
　　如果答案是否定的，那么问题来了，是什么让该联通营业厅这么“理直气壮”？毫无疑问是电信行业的垄断地位。消费者必须在他们那里办业务，因为它不像别的商品那样可以让人“货比三家”，不满意可以到别家去。情况是即使不满，你也要忍痛掏钱消费。
　　“此路是我开，此树是我摘，要想过此路，留下买路财”。占山为王的土匪们在打劫时往往会用这样的说辞。现在电信企业利用垄断资源制定这种不平等条约，侵害消费者权益，不是类似于当初的“山大王”吗？还怪民众没有看清条款，没有契约精神，真是“霸气”又“高冷”。
　　这不仅让人想到了前段时间那位“不给钱就不给你通水，给钱少了就给你断水”的嚣张总经理马超群，还有那位打砸KTV并扬言“给你们停电，让你们知道知道电老虎的厉害”的电管所所长。是啊，都是垄断企业，谁惹得起？但是像电信企业这样的霸王条款，甚至是违法造成的消费者个人信用记录受损，这么多人的权益受到侵害，难道不值得追究？有消费者指出，现在随处可见的IP电话卡以6至8折“挥泪”甩卖，电信部门却仍可泰然处之，不知其中的利润到底有多大，猫腻有多少，独家垄断的社会成本有多高？
　　国家设置垄断行业的初衷是为了维护国家安全，保障人民的根本利益。可是现由于缺少竞争压力和发展动力，再加上缺乏有力的外部监督制约机制，垄断性行业的服务质量往往让人不敢恭维，并且经常会做一些违背市场规律和法则的事情。更有甚者利用这种垄断优势来为自己谋利益，侵犯消费的权益，这不是拿着茅草当令箭么？非洲的狮子和羚羊同时起跑，谁跑慢了就会被吃掉或者饿死。同样地，对于垄断行业，我们也不妨引入这样的淘汰机制，“是骡子是马，拉出来溜溜就知道了”，一味地保护终究不是长久之计。
　　十八届四中全会已经吹响了依法治国的号角，任何违背法律的做法都应该受到处罚。垄断行业作为国家的龙头企业，更应该积极地响应国家号召，让自己更加“接地气”，重新回到“维护国家利益，满足民众需求”的“正道”上来。毕竟，社会主义核心价值观上无“特权”一说。
　　稿源：荆楚网
　　作者：柯玉乾