柯玉乾：淘宝，能不能不要再矫情？

　　近日，国家工商总局首度披露了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》(下称《白皮书》)，《白皮书》指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。（1月28日中国新闻网）
　　本来工商总局批判企业存在假货，责令其整改是一件再平常不过的事情了。谁料淘宝不仅没有“虚心接受”劝告反而贴出了一张淘宝声明，并且扬言要投诉网监司长。一时之间，网络舆论场又掀起了一场“撕逼大战”，是挺淘宝还是挺工商总局？笔者以为，靠骂街式的选边站队来表明自己的立场毫无意义，重要的是把事情说清楚。
　　从工商总局所发的白皮书来看，其声称淘宝在“双十一”、“双十二”、节假日促销、热点社会事件和经营活动促销期间，平台存在明显误导消费者行为；部分平台内经营者还存在“活动前先提价、后打折”、“先低价打折吸引消费者关注、后以无库存为由不予销售”的现象。客观地说，用不争的事实来指出淘宝存在的问题怎么会是诬陷呢？并且纵观整篇文章，它的语言也是以劝诫为主，看不出有过分的指责，淘宝为啥不能接受？
　　反观淘宝的声明，则到处充斥着神逻辑。
　　神逻辑之一：你指责他有假货，他狡辩称你怎么不去查别家电商或线下的货物？这就像贪官扮可怜说“你怎么不去查某某，我才贪这点钱”，你这是选择性执法。真是天下乌鸦一般黑呀！
　　神逻辑之二：好吧，我有假货怎么了，是买家们弱智又虚荣，明知价格悬殊还知假买假，他们活该被骗，他们乐意被骗。那么恕笔者愚钝，这个逻辑换句话是不是意味着淘宝已经承认自己假货横行了，只是“姜太公钓鱼，愿者上钩”，消费者太傻。这不是不打自招嘛，工商总局责令你整改假货难道不是分内之责吗？
　　神逻辑之三：淘宝支撑了数百万年青人艰苦创业，不应该掐着我们不放。但是殊不知，每个企业都应该承担起自己的社会责任，帮助解决就业问题就是其中一部分。再者，数百万青年创业再难也不能用假货坑害消费者。表面上看，百万人的就业问题是解决了，但数亿人的消费利益谁来保障？
　　从这次的抽检来说，淘宝网样本数量最多，但正品率最低，仅为37.25%。反观他的老对手京东则达到了惊人的90%。工商总局的调查可能会有疏漏，但是大致的结论不会错：淘宝网确实有大量假货存在。另外，淘宝的声明在语气上也未免太过“嚣张”，其中指责工商总局网络监管司的这份报告“一棍子打掉了‘大众创业、万众创新’，一棍子打掉中国消费新趋势，一棍子打掉广大商家对公平执法的信心”，这样的言语显然是在扣大帽子。
　　从事件的影响来谈，淘宝声明一出，不仅使自身面临成立以来的最大诚信危机，也对其他网络经营者依法合规开展经营活动产生不良示范影响。作为行业的“老大”，公然反驳合法检查，你让后面的“小弟”怎么想？又当运动员又当裁判员的真的好吗？
　　没错，阿里现在的IPO市值250万亿，成就巨大可喜可贺；马云今年在达沃斯经济论坛上也是出尽风头，他的精彩讲话甚至被编成了语录，数风流人物且看今朝。但是，这一切都不能保证阿里长胜不衰。淘宝受到的关注多更加说明了其重要性，为什么不借着这个机会来好好整顿一番，为将来的发展去除后患？
　　开弓没有回头箭，阿里既然已经参与了市场竞争，理所当然要接受监督。需要明确的是，法律面前没有特殊的市场主体，任何触犯法律的做法都应该受到严惩。阿里与其在这里叫嚷着要去投诉工商总局，还不如早日放下自己的傲娇的情绪，静心做好自己的事。历史已经无数次证明，打造一个全球性的电商平台不只是靠嘴说说就可以了，切莫让“撒娇的假货”绊住了前进的步伐。
　　稿源：荆楚网
　　作者：柯玉乾