在近日一架由香港准备飞往北京的飞机上，一名女乘客因在洗手间清理幼儿便溺时与空姐发生争执，一家人随后被机长要求离开飞机，当事母亲及多名乘客称，空姐在争吵时曾称孩子疑似携带埃博拉病毒。（3月3日《新京报》）

　　实事求是地说，每个看到此新闻的民众，内心都会不由地产生疑问，航空公司此举是否过度了，换而言之，当事空姐是否过敏了？而这过敏背后又会让人产生怎样的联想？

　　由于飞机在空中航行，对于安全不能有半点的马虎，所以赋予机组人员的权力相对其它交通工具也就要多的多，机组人员有权力在认为飞机有安全问题，或者严重损害公共利益时，要求乘客下机，或者返航。这种权力的赋予对于飞机安全的保障也发挥了不小的作用。

　　此新闻中，洗手盆内清理孩子尿不湿算不算严重损害公共利益，有关航空的相关法规，有没有细化到洗手间这种地方？在此种冲突下，机组人员要求将乘客离开飞机，是否合情合理、合法合规？如果非要上纲上线，或许有人认为，为了确保飞机万无一失，不影响机组人员的情绪，对于发生冲突的乘客进行无条件劝离飞机，也是一种保障飞机安全的非常手段，尚且可以理解，但事后对于事实的调查，航空公司是不是应该要有个说法，而不能只是一句表示遗憾了事。

　　特别是此事件发生在近期部分香港居民反对大陆“水客”的敏感时段，港龙航空公司和表态是否过于草率？毕竟，作为一家航空企业来说，无论乘客是内地居民还是香港居民，都是“上帝”，面对舆论的质疑应该要有个诚恳的姿态，至少应该就事件的调查做个解释，而不能让舆论停留在猜想的空间。

　　常理上来说，幼儿便溺是无法预测的，作为母亲到卫生间清理幼儿便溺无可厚非，即使再有什么不当之处，空姐作为服务的提供者应该进行善意的提醒和提供便捷的服务，而不是说教或与乘客发生口角。从这个角度来年，这位母亲的行为并无过错，即使违反飞机规定没有按规定关好厕所门，也不至于被赶下飞机，唯一可以解释的就是这位母亲没有听从空姐的劝阻，让空姐感觉到了不爽，也或者说空姐本身对于大陆游客进港就有着某种内心的抵触，而这种抵触心理的存在，使她面对这位清理幼儿便溺的大陆母亲时偏离了服务的轨道，最终导致了事件的发生。

　　笔者不想做无谓的推测，更不想将事情想象的如何复杂，但面对只表示遗憾而无任何调查结果公开的港龙航空公司，相信大部分民众都会对空姐和机组人员的态度产生质疑，更会对于港龙航空公司的态度产生质疑。这种质疑背后不可避免地与当下部分香港市民抵制大陆游客行为相关联，正因为有了这种基于无事实调查基础上的联想，机组人员对于清理幼儿便溺母亲的过敏行为，也就理所当然被延伸地认为是空姐对于大陆乘客的过敏。

　　稿源：荆楚网

　　作者：谢晓刚