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郝菁:莆田系医院何时才能戒掉百度的“毒”
发布时间:2015-04-17 10:22:21来源:荆楚网

  作为多年依赖百度进行广告推广的莆田系医院终于在3月25号“拍案而起”,决定停止与百度在竞价推广方面的服务。一场战争拉开了帷幕,征战号角响彻全场,不少压根不知道什么是莆田系医院的网民借此得以“科普”。有的网友支持百度,也有网友支持莆田系,但大多数网友认为双方均存在问题。

  在这场战争的开始,莆田系医院痛定思痛,咄咄逼人,但是在不到半个月的时间里,这场战争迅速变成了闹剧,4月9号莆田系就宣布合作暂停。时至今日,莆田系各医院“扛不住了”,一拨拨回到跟百度打工的状态,虽心存愤慨,但又无法不依赖。百度,是莆田系医院戒不掉的毒。

  撇开业内人士分析的莆田系内部严重分化,无法真正抱团抵制百度;莆田系只是想通过抵制合作来求得利益平衡点、跟百度压价;百度作为独大的搜索引擎独大,这些问题不谈,莆田系医院的痛点在哪里?

  作为上世纪90年代才在医疗领域引入的社会资本,莆田系在一开始,遇到的最大对手就是公立医院,这是绝对的痛点,这使莆田系医院的市场份额从初始阶段就是有限的。况且国家在对民营医院的政策上带有歧视性,如医保不覆盖、税收更重等等,市场的准入并不自由,好的医疗人才不愿意到民营医院工作,莆田系的生存环境可以说是恶劣的。尽管如此,莆田系还是通过砸广告发展起来。据统计,现在全国莆田系医院已有8000多家,占到全国民营医院的80%,而这些医院在2014年的广告费都有68个亿。

  然而,越来越多的人抱怨着去民营医院遇到的欺诈式医疗经历,莆田系医院的负面新闻也是比比皆是,“收费比公立医院贵,疗效却比公立医院差”,更有人说“要想死得快,民营医院来”。在这个医患关系本来就如履薄冰的大环境下,社会群体对莆田系医院乃至所有民营医院的信任逐步瓦解。

  在中国,医疗是一个不能作虚假广告,吹吹牛就能够成长起来的行业,莆田系的后辈们看到了前辈成功的案例,立刻进行了商业模式的复制,以为“只要我也这样干就能一样发财”,存着这种暴发户的心态,却没有进行思考和改进,只以利益为核心,尽管逐利是资本的天性,但这种患者“来一个宰一个”的方式终究无法长久。

  不论时代怎么变迁,新的技术怎么革新,互联网怎么发达,患者群体怎么在变化,在医疗行业来说,医者仁心,以技术为核心的良心经营永远是医疗行业立足发展之本。急功近利的求发展,扭曲了经营行为,将医院“游医”化操作,虚假广告走哪打那,抱着“人是骗不完的”,常做一锤子买卖,这只会让自身陷入恶性循环的死圈内。

  如果一个民营医院,能够做到收费合理,在治疗上认真,疗效得到患者的认可,把服务做精,让患者真正的满意,在患者之间形成良好口碑,有需要的患者都是慕名前往。笔者想,这样优秀的民营医院,公立医院又能把他奈何,百度提价他又有何惧,这样还怕戒不掉硬广告吗?

  莆田系必须将诚信经营和提高医疗技术放在首位,严格行业自律,做有道德有良心的医院。同时停下脚步来思考,怎么样改善经营模式,吸引精英化的人才,消除优秀人才常流动的现状,提高核心竞争力。在技术到位的情况下,多服务于百姓,不要光举着打破传统医疗的大旗,喊着进行高端医疗的口号,只有将基础医疗落到实处,得到社会普遍认可,再做高端医疗也就水到渠成了。

  在互联网+的热潮下,百度已经开始进行商业模式的转型,实施联结人和服务的智能平台,打造医疗闭环。靠广告砸患者的年代已过去,莆田系医院,你们也应该思考如何脚踏实地,做良心医院,利用好互联网时代进行转型,把握好属于你们的市场!

  稿源:荆楚网

  作者:郝菁

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