“你们谁不买,我做鬼也不会放过你们!”10月24日下午,北京十三陵景点附近,导游强迫游客购物。这个标称“80元全包”的纯玩团,真正游玩时间不超过俩小时,每个游客都要购物,算上参团费,每人平均花费超过500元。(10月26日人民网)
近年来,旅游行业迅猛发展,各种旅游窘态也频频爆出,从百元港澳游顾客被关在购物店被关几小时,到一元游云南顾客被人身攻击,到近期内地到港游客因不购物被殴打致死等等事件,都是由于低价成团,而游客没有掏出足够的钱来购物造成的。这种以低价位、零团费甚至负团费的价格来吸引游客的把戏,很明显都具有“馅饼”的特质。
在此类事件中,旅行社具有不可推卸的责任,但他们则往往以旅行社众多、竞争激烈、吸引客源为借口大打价格战,这种“团费不够返现来凑”的行销方式不但容易引起旅游恶性事件,更扰乱了旅游市场的健康发展。虽能暂时维持旅行社运营,但抱着法不责众心里的旅行社管用伎俩毕竟不合法也不合规,这也从另一方面体现出旅游监管的缺位与执法力度的不足。
如果说旅行社以低价来吸引游客是一种错误的话,那么错在旅行社摸准了消费者比价不比质的心里。作为旅客,明知道去旅游往返的票务、食宿交通的价值几何,还非要以低于市场价格的团购价去参加低价团,这是一种“赌博”的心理。天下没有捡便宜的事,试图以在价格上讨价还价的旅行终究难逃权益被侵害等下场,游客本身也并非责任全无。
低价成团,游客与旅行社责任三七开,所以国家旅游局出台了双方均应承担法律责任的条款,也为厘清事实、分清责任打下了良好的基础。旅行本事一件愉快的事,但是若因为纠纷、食宿的不妥、购物店的强迫消费而变得不满,让旅行徒增烦恼就得不偿失了,所以抵制低价团除了要加强对行业的监管以外,还应当从游客自身做起,尽量选择品质游以化解在未知旅途中存在的隐患。
稿源:荆楚网
作者:尉鹏
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