据中国之声《央广新闻》报道，云南丽江一名导游在带团过程当中，因为游客没有购物与游客发生争执，司机还动手掀游客帽子。（8月29日央广网）

　　导游和游客因为购物发生冲突已经不是什么罕见的新闻了。为了让游客在景区购物，从而自己赚取回扣，导游往往先是晓之以理、动之以情，发挥三寸不烂之舌给游客“洗脑”，然而，有的游客偏偏“任你再巧舌如簧，我自岿然不动”，这个时候，一些导游便气不打一处来，有的放狠话、进行人身攻击，有的性情更躁的则恨不得直接动手。

　　被曝光的“恶导游”里最有名的莫过于阿布。2013年，为了调查“香格里拉旅游怪象”，央视记者以游客的身份，在丽江报名重走香格里拉旅游路线。在记者拒绝参加藏民家访后，导游阿布被激怒了：“你花不起，快点下车，随后将记者拉下车，连100块钱都花不起，你就不要出来旅游。”随后，他还要求记者把签订的旅行合同交出，并当众撕毁。事件报道后，阿布受到了舆论狂风暴雨一般的批判和攻击。

　　然而，在后来阿布接受《面对面》栏目专访时，人们又开始感慨“可恨之人也有可怜之处”。阿布可怜在哪？可怜在他只是旅游行业恶性竞争的一个牺牲品。而他，其实是许许多多“身不由己”的导游的缩影。

　　很多旅行团在相互竞争的时候会通过打“价格战”赢得客户，这就是为什么“低价团”一直那么火爆。但是旅行社不是傻子，人家才不做亏本买卖。于是低团费甚至“零团费”的盈利压力就转嫁到了导游身上，导游有的时候不仅是“领工资”接团，甚至还要给付旅行社一笔钱获得“接团资格”，这导游的生存压力能不大么？整个行业的制度规则不健全，作为底层的导游又怎能独善其身？就这样，低价团一步步把导游逼到了与游客“你不仁我便不义”的对立境地。

　　阿布在接受央视采访时称,自己很老实,只因低价团费让导游没有利益,“为100块钱都想下跪。”他说的话是否夸张与煽情我们暂且不去讨论，但是只要旅游行业这种恶性的竞争不得到治理，导游和游客的关系就不会得到缓和，类似的事件必然会一次次重演。这回是掀帽子，下回是拉扯包，再下回是语言的谩骂。

　　正如某导游曾说的，“如果团费是交够的，咱们导游应得的报酬旅行社也给了，那么该怎么玩就怎么玩，怎么还会产生这样的事呢？除非导游都是贪得无厌的家伙。” 新《旅游法》明确规定了旅行社低价招徕，强迫购物、不恰当的途径获取利益的经营行为属于非法，然而低价团仍然如业界牛皮癣一般屡禁不止。因此，为了更好保护消费者的权益，让旅行途中真正尽兴快乐，必须加强对旅游业恶性价格竞争的治理，还旅游业一个正常的秩序。

　　稿源：荆楚网

　　作者：李洁霖