女子王若扬在上海地铁吃凤爪，骨头随地乱扔。乘客指责却反遭辱骂。央视采访涉事女子王若扬，她回应：没有故意扔垃圾，我既没有打破文明尺度，也没有打破治安管理制度，这个角度里，前面加几个前缀的话，我没有任何错。（1月8日央广网）

　　王若扬在地铁上吃凤爪，究竟有没有过错？是非曲直其实并不复杂。《上海市轨道交通乘客守则》第十一条明文规定：“乘客应当自觉保持车站、车厢的文明卫生，不得在列车车厢内饮食、大声喧哗，不得踩踏车站和车厢内座席。” 王若扬在地铁吃凤爪，并且辱骂其他乘客，已经违反了上述规定。王若扬说“没有打破文明尺度”，显然属于自说自话。

　　话又说回来，王若扬在地铁车厢吃凤爪，论其危害性，的确也很有限。虽然上海地铁媒体信息部负责人尹炜说，食物“残渣可能会引发鼠患，鼠患对设备也会造成安全隐患”。从道理上是说得通，但恕我孤陋寡闻，不要说现在各地地铁纷纷“禁食”，就是在地铁“禁食”之前，我也没听说过地铁上会发生“鼠患”的。

　　比较而言，网友将王若扬地铁吃凤爪的视频，随意上传到网上的行为，比王若扬在地铁上吃凤爪这件事危害性或许更大一些。该视频经过网络传播，不断发酵，王若扬遭到千万网友的指责，还遭到网友“人肉”，电话号码、职业经历、求学等经历都被公开，王若扬几年前参加电视相亲视频也被晒到了网上。百度一下，发现目前“凤爪女”的网页有五十多万，甚至出现了“凤爪女”的相关词条。和“文革”时期的游街比起来，这种无视他人隐私，图一时的痛快，随意拍摄他人视频上传到网上的网络暴力行为，有没有超越文明的底线？要知道，被网络鞭挞的王若扬的生活还要继续。如果女子王若扬没有足够强大的心理素质，网络暴力会产生怎样的后果不堪设想。

　　必须看到，社会的文明进程从来不是一帆风顺的，更不可能一蹴而就。有些顽固的不文明陋习不可能在短期内自行消亡。公民的文明习惯，既要靠教育来培养，也需要靠法律来加以规范。以乘客乘坐地铁为例，制定相关的文明公约、法律条例，以此约束乘客的不文明行为无疑是十分必要的。但也有一个尺度把握问题。沈阳出台《地铁乘客须知》规定，衣冠不整者不得进站乘车。这种“以貌取人”的规定，不仅涉嫌歧视弱势群体，界定起来恐怕也很困难，执法也不具备可操作性。比如，某些时髦女郎穿着暴露，算不算衣冠不整呢？

　　让我们把视线回到“地铁凤爪女”事发地上海。既然《上海市轨道交通乘客守则》第十一条明文规定乘客“不得在列车车厢内饮食、大声喧哗”，就应该有相应的处罚规定，并且有专人负责对违反该守则的乘客进行教育乃至处罚。但事实上，王若扬在地铁上吃凤爪，不仅没有在第一时间受到任何教育和处罚，即便是事发后多日，已经被“人肉”出来的情况下，王若扬并未受到任何惩罚。记者从上海地铁运营方了解到，他们也在持续关注这件事，态度非常明确。上海地铁营运方仅仅有态度而没有采取实际行动，《上海市轨道交通乘客守则》岂不是成了一纸空文？

　　稿源：荆楚网

　　作者：张卫斌