今日,全国人大代表、哈尔滨市长宋希斌在接受新京报记者独家专访时回应了“天价鱼”事件,“我感谢那位南方的游客,感谢发现了问题、勇敢地提出问题。”宋希斌说,一条鱼腥不了一口锅,哈尔滨的旅游业整体是好的,目前哈尔滨全市各个行业都在开展行业规范和行业检查,加强城市的诚信建设。(3月4日新京报)
“天价鱼”事件对哈尔滨旅游业的影响很大,前日,哈尔滨市松北区政府公布了处理意见,包括松北区市场监督管理局局长、松北公安分局太阳岛派出所所长等10人受到处理,两单位整改。松北区政府坦言是由于相关责任部门和责任人员存在的监管缺失、执法不规范等问题。至此,“天价鱼”事件暂告段落。
但是,“一条鱼腥不了一口锅”的说法在很多行业一定程度存在。特别是口碑相传的旅游行业,如果一个地区出现了一起活多起影响声誉的事件,那么游客们肯定会在心理上有一定的“阴霾”——怕挨宰,就会对这一地区产生不信任。假设“天价鱼”事件没有被曝光,那么,肯定会有很多游客依然会被宰,在“多一事是不如少一事”的心理左右下,大多游客不会对挨宰的事情进行追究或曝光。但是终究会在亲朋中传开。一传十、十传百,自然会影响很大。
一碗稀饭能卖50,吃了后才被告知里面有鲍鱼粒;花生米按颗数计价;“一碗白米饭按颗数计价”“洗头以头发的根数计价”……这虽然是民间的一些段子,但毕竟反映了群众的心声:到底还有多少“天价鱼”在自由游荡?地方政府这种形象和公信力上的无形损失,其代价要远远大于 “滨天价鱼”所带来的经济上的损失。
“青岛大虾”、“天价鱼”事件出了,公众炒热了,干部被处理了,商家被罚了。但是事情绝不能就此止步。 “一条鱼腥不了一口锅,哈尔滨的旅游业整体是好的”是市长的自信,但是要让不管是“青岛大虾”还是“哈尔滨天价鱼”都有“货真价实”,去掉“天价”二字,需要做的还有很多。
必须承认,罗马不是一天建成的,“天价鱼”同样也不是一天养大的,而且在深海中肯定还有比“天价鱼”更多更凶的其他。旅游消费欺诈,背后暴露出的都是旅游消费环境混乱的大问题。怎么抓,抓哪些?难的是如何吸取教训,如何解决这起事件所暴露的问题,如何让每一个出门旅游的人不必担心自己会被宰。“我感谢那位南方的游客,感谢发现了问题、勇敢地提出问题。”市长这样的姿态值得点赞,同时也要看到,建设良好的旅游环境、重获消费者的信任,依然任重道远。扯破嗓子不如甩开膀子,期待每一个政府、每一个责任干部都能用诚意和行动让公众看得到转变,看得到实效。
稿源:荆楚网
作者:余东
(作者:杨虹磊)
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