近日，一条题为“女生游丽江未骑马未购物遭导游讽‘一毛不拔’”的报道引发社会关注。云南省旅发委10月7日晚通报称，经丽江市旅发委调查核实，拟对涉事旅行社和导游分别处2万元罚款。（10月9日《南方都市报》）
对于讽刺游客“一毛不拔”的导游和旅行社的罚款处罚，在网络上引发了热议。有的人认为，这种处理太重了，毕竟导游只是说游客“一毛不拔”，做到了君子动口不动手，没有伤及游客。也有的人认为，游客也是不对的，出门旅游就是花钱的，就是消费的，岂能如此吝啬？也要考虑导游的不容易，他们也需要养家糊口。
我想说的是，看问题不能如此教条。游客购物如果既物有所值，又能间接增加导游收入，固然皆大欢喜。游客和导游都欢欢欢喜岂不美哉？但是，导游的欢喜不能建立在游客的消费上。换句话说，游客有“一毛不拔”的权利，这个权利应该得到维系。
从这个角度来看问题，我以为监管部门对于导游讽刺游客“一毛不拔”的处罚恰恰具有典型意义。这是要告诉旅行社和导游，无论如何都必须尊重游客的选择。他们旅程中购物固然可以欢喜，但是他们旅程中什么都不买，也是他们的最基本的权益，谁都不能侵害，谁也没有权力去讽刺他们。虽然说，讽刺比强迫要文明多了，但也是一种暴力。
游客来自于各个群体，来自于各个方面。他们的经济水平不同，他们的生活诉求不同，购物的能力当然也会是不同的。有的游客经济承受能力大，他们在旅行中购物，只要导游没有联合商家一起欺诈他们，只要购买的商品物有所值，就应该是没有问题的。
不过，即使商品再好，我们也应该宽容那些“囊中羞涩”的游客。在别人购物的时候，他们因为经济能力不好没有购物，“一毛不拔”本来就处于自卑的心理境地，这个时候导游还去讽刺他们，无疑会让他们的心灵受到更大伤害。这种语言的讽刺有时候比真刀实枪的打击还难受。
旅程是快乐的，旅程也应该是温暖的。作为旅行社和导游不能只顾着“一锤子的买卖”，不能把一时得失看得太重，争取更多回头游客也是一种财富的积累。当你的旅行社和导游收入完全依赖游客购物的时候，这就是不健康的，也是难以长久的生意。
旅游购物依赖是一种病，当新旅游法实施很长时间的时候，这种病依然存在就是大问题了。只有监管部门用法律常常拔刺，才能维系游客“一毛不拔”的权益，才能让旅游的疾病得以康复。
讽刺游客“一毛不拔”被罚款具有典型意义，“一毛不拔”应是旅游权益的标配。
稿源：荆楚网
作者：郭元鹏
（作者： 编辑：周磊）
