湖北日报网讯（全媒体记者汤炜玮、通讯员王琛）昨日，记者接到一读者来电反映，称在某网站上挂武汉市儿童医院的门诊号，被额外收取了105元“服务费”。医院方表示，这笔钱没有进。
8月1日，李女士拟通过网上预约挂武汉儿童医院眼科专家号，在网上搜索下载了一个手机挂号APP，挂号成功后，她收到该APP推送的短信提示：“【大康健康】您已成功预约武汉市妇女儿童医疗保健 中心，眼科，8月3日上午的专家门诊，请于就诊当日持患者本人有效证件，10:00前到现场完成取号 ”，同时提示被收取“初级挂号导诊”服务费105元，且被注明挂号费另收。
8月3日，李女士到武汉儿童医院门诊办投诉，被告知医院挂号只收挂号费，不会额外收取服务费，这些挂号软件不属于该医院，建议退号，到医院门诊重新挂号。
李女士随后在手机上进行退号操作，被该挂号软件扣去30余元服务费。
李女士收到的预约成功短信中有400咨询电话，武汉儿童医院门诊办公室工作人员吴秀娟拨打该电话。“接线员对收取的服务费标准解释不清。再次拨打，却再也拨不通。”
武汉儿童医院香港路门诊办公室介绍，近三个月以来，该院已接到类似投诉十余起，这些号主要从湖北挂号网、大康健康网、儿童医院挂号陪诊等网站及APP挂出。患者均被收取了挂号费以外的服务费 。
“我院全部的号源均可以网上预约挂号，虽然采取输入身份证实名制挂号，但现在的网络号贩子就像一个‘代购’，他们建立的网站、APP吸引患者进入登录，填写姓名、身份证等挂号需要的主要信息 ，然后就像患儿的家长一样在官方渠道上把号挂出去，在网络上，我们无法监测挂走号的是号贩子还 是家长。”该院信息科工作人员表示无奈，“过去，打击号贩子，医院的保安和门诊客服人员能发挥 主要作用，号贩子多数是熟面孔，只要把他们‘请走’就可以，但现在号贩子活跃在网络上，医院如 何取缔这种发患者财的行为犯了难。”
武汉市儿童医院门诊办负责人提示：请通过正规渠道挂号，目前与该院有合作关系的挂号网站为医护网、微医网，微信及支付宝挂号渠道为“武汉儿童医院武汉市妇幼保健院”、“小薇健康”、“微医 ”公众号，仅收取挂号费，不收取任何额外服务费用。
（作者： 编辑：王会）
