湖北日报讯 记者 余瑾毅 通讯员 李蓓
昨日，武汉市中心医院在全省率先启用就诊预约新方式分时预约，所有专家、专科门诊分时段预约诊疗，患者通过微信公众号、支付宝等挂号时自选时段，预约专家看病时间可精确到几点几分，彻底改变了看病要起大早、排长队的就医模式。
分时预约，患者掐点看病
14日，彭阿姨从汉口黄石路的家中不紧不慢地到了呼吸内科候诊区。之所以这么宽心，是因为她用手机微信，挂上了赵苏主任的专家号，就诊时间是10时40分至46分。
彭阿姨说，以往挂赵主任的号要6点出门，赶早在窗口排队，挂上号还要等好久才看上病，加上检查、开药，大半天都耗在医院，现在好了，可以掐点看病。
据悉，市中心医院分时预约挂号系统于11月中旬上线试运行，最早可提前2周预约。专家门诊以分钟为单位，预约时间为6-10分钟。普通门诊则不限号，患者以小时为单位预约就诊。
该院门诊办公室主任杨名介绍，就诊时间段的精确划分是基于大数据的分析。1月至9月，系统计算出专家和各科室每周就诊人数、问诊时间的高峰值和平均值，再根据专家和科室意见相应调配。
目前，通过微信、支付宝等手机预约挂号且缴费的患者可直接掐点到诊室就诊，通过电话、医院官网挂号但未缴费的患者，需提前15分钟到医院挂号窗口缴费取号。
诊疗时间以分钟计，是否合理
迟到患者如何就诊？对预约好但迟到的患者，医生叫号后，系统会自动将患者就诊时间顺延3位叫号。连续顺延叫号2次后，患者仍未就诊，系统将该号挂起，待患者到诊区后，在不影响其他患者的前提下，由导诊台护士插空叫号。
爽约患者是否受制约？对预约成功但没有就诊的患者，系统会自动计入一次违约。若一个月内违约累计3次，将被列入黑名单，无法在此后的3个月内预约挂号，只能现场挂号。
诊疗时间受病情而定，精确到分是否合理？杨名说，科室和专家问诊时间有规律可循，大数据估算后科学分配问诊时间。同时，医院还尊重医生的工作习惯，也有专家坚持“详细问诊”而要求系统减少一时段的号源。分诊台还设有分诊叫号监控系统，当就诊时间过半而候诊人数大于医生已接诊人数，诊区护士将报门诊办公室并联系科主任安排备班人员支援。试行以来，大多患者能准点看病，延迟时间在15分钟以内。
众多医院观望，暂不推广
据统计，该院试行分时诊疗以来，挂号处和候诊区的人数约减少了30%，患者的候诊时间从20——60分钟缩短至5——10分钟。预约挂号率占比达35%。患者如此受益，该模式能否推广？
武汉市儿童医院信息科宋磊说，该院也曾考虑过分时预约，最终放弃，并非受制于技术，而是受制于迟到者和爽约者。作为公立医院，即使患者迟到或爽约，也无权限制、惩戒患者。缺乏制约，就诊秩序难免混乱，分时预约就形同虚设。该院希望中心医院能坚持下去，以从中取经。
武汉某部属医院表示，市级医院推广或有可能，部属医院患者以疑难重症较多，病情复杂，很难在预定时间内完成诊疗。还有不少患者来自周边省市农村，预约的就医习惯未养成，实时分时诊疗不现实。
（作者： 编辑：杨威）
