武汉晨报讯（记者黎清 通讯员李蓓）挂号排队、候诊排队……大清早到医院看病，很可能要等2个小时才能见到专家。记者昨从武汉市中心医院获悉，为减少患者候诊时间，该院在湖北省率先推行专家、专科门诊分时段预约诊疗，患者挂号看病可自选时段，预约专家看病时间可精确到几点几分，彻底改变了排长队挂号就诊模式。
掐点来、不排队，时间精准到分
昨天上午10点半，家住汉口黄石路的罗女士正在该院消化内科候诊，她告诉记者，自己挂到了10：36~10：46时间段的专家号，“早上在家过早买菜后才过来。以前看病一清早就得来排队”。
11月中旬，武汉市中心医院全面开启分时诊疗模式，分时预约挂号范围覆盖所有专家、专科号。“所谓‘分时诊疗’，就是患者挂号时，可自主选择时段进行预约。预约时间段可精确到几点几分，患者几乎不用在诊区等候，掐着点来都行。”该院门诊办公室主任杨名介绍，“最早可提前2周预约到专家号。”
杨名介绍，由于专科号不限号，专科门诊的分时预约时间段以小时为单位。一天共划分7个时间段：上午4个时间段（8：00~9：00、9：00~10：00、10：00~11:00、11：00~12：00）；下午3个时间段（14：00~15：00、15：00~16：00、16：00~17：00）。
杨名同时提醒大家：“通过微信、支付宝等手机预约挂号缴费的患者可直接按点就诊；通过电话、医院官网挂号但未缴费的患者，则须提前15分钟到医院挂号窗口缴费取号。” 据悉，该院分时预约诊疗新模式运行一个月以来，实现了“错时就诊”，在院等候诊患者明显减少，改善了就诊环境，提高了专家工作效率，更提升了患者的就医体验，“医院停车难问题也得到一定缓解”。
非专家门诊时间也能“看专家”
除了“分时预约”，该院在预约方式上作了创新，率先在全省开辟出诊间预约、出院复诊预约、医生工作站预约等新的预约渠道。所谓“诊间预约”，即患者就诊结束后，可直接在诊室预约下一次看病时间。对住院患者而言，复诊也省去了再回医院挂号的麻烦，出院时可直接在病房医生工作站约好复诊时间，出院患者最长预约时间可延至2个月。
此外，该院还在全省率先推出专家弹性时间预约方式，即患者在征得专家同意后，可预约专家日常工作间隙的时间来院就诊咨询、专家在办公室可通过电脑正常开出处方或检查单。通过这种灵活的预约方式，即便在非专家门诊时间，患者也可根据双方的时间安排，及时与专家沟通病情。
据介绍，自该院实行预约挂号和分时诊疗以来，预约挂号率占比目前已高达35%。
现在，医院还在进行预约检查功能的完善，在门诊超声诊断科、影像诊断科试点预约检查，做B超、CT、磁共振等检查也可实现分时预约。
一月“爽约”3次，列入黑名单
记者了解到，在预约分时就诊的患者中，也存在一些“爽约”现象。对“爽约”情况，医院也有两种应对方法：
1.对预约已付费、但未如约前来就诊的患者，医生叫号后，系统会自动将患者就诊时间顺延3位叫号，连续叫号2次、患者仍未到诊，系统就会自动将该就诊号“挂起”，待患者到诊区后，再由导诊台护士将预约号加入就诊号序列重新叫号；若患者当日未就诊，且未办理退号手续，则该预约号作废。
2.对于预约成功而未付挂号费的患者，如未按就诊时间提前完成取号，则该预约号自动作废，医生工作站直接叫下一位就诊患者。若该预约患者在预约时间后才来，只能按现场挂号流程就诊。
医院提醒，预约成功后若不能按时取号就诊，建议及时取消预约，若预约成功但没有就诊（包括迟到、错过最迟取号时间，未到院者）计一次违约，若一个月内违约累计3次将被列入黑名单，无法在此后的1个月内享受预约挂号服务（但不影响医院现场挂号就诊）。
（作者： 编辑：杨威）
