东湖评论：使养老服务真正进入群众内心

“他们叫我去，我不想去。”麻城市75岁特困老人周家善的一句话说出了农村养老最真实的困境。福利院硬件条件再好，终究不如老屋门前的一方菜园；照料服务再周全，也难以替代邻里之间熟络的温情。

农村地区高龄老年人口数量持续增加，家庭照料能力逐渐减弱，怎样让老年人不离开村庄和乡镇也能享受晚年生活，变成亟待处理的重要民生问题。说到底，农村养老从来不是一道“搬进去”还是“留下来”的选择题，而是服务供给与乡土情感双向奔赴的辩证命题。近几年，湖北因地制宜进行乡村养老服务改革，从互助养老到智慧预警，从邻里帮扶到制度探访，慢慢形成扎根乡土且符合需求的养老保障方式，让“养老”两个字有更贴近实际的温度和底气。

读懂“不愿去”背后的情感逻辑，是解决问题的第一步。优质的养老服务，从来不是自上而下的资源输送，而是对老人内心需求的真诚回应。年岁越大的农村老人越难割舍他们一生生活的村落。居住环境、邻居关系、长期养成的生活习惯等无形的资产，构成了养老机构无法替代的精神内涵。湖北各地的探索表明，真正有效的养老模式，不是让老人去适应机构，而是让服务去适应老人。从兴山县选聘3100多名本地互助员和老人结对，到全省建成1.6万余个农村互助养老设施，这些举措可以落地生根，正是因为它们尊重了老人留在家里的意愿，将照料变成一种顺手的人情往来，而不是强加的外部干预。

把专业的守护融入熟人社会，才是服务下沉的关键。保障每一位老人得到重视、得到回应，是农村养老服务的最终价值所在。农村属于熟人社会，村民之间知根知底、情感互通，相比于城市养老模式构成了不可复制的优势。湖北开展农村互助式养老，立足实际组建近万个农村老年协会，整合了分散的养老服务体系网络。更有面向独居老人提供安全保障的数字化技术。兴山县针对特殊困难老人配备智能手环、监控设备3000余套，设置一键求助、15分钟内互助员上门处置的三级联动响应机制。同时，对高龄、失能、残疾等特殊群体实行常态化走访关爱制度，把安全底线扎牢，让最易受伤的老人及时得到重视和妥善照顾。曾经“远亲不如近邻”的观念，如今在技术和制度的支撑下，变成迅速响应的现代保护，使空巢不空心、独居不孤单。

提高可及、理顺机制，才能使养老服务真正进入群众内心。养老改革不能只重视设施覆盖，也要重视服务精度和可持续性。当前农村养老正由有场所转向有服务，在不断提高服务质量的同时，也遇到费用分担、标准统一、人才不足等问题。这就要求我们在创新模式和制度规范之间找到平衡，使养老服务具有边界、保障和延续性。一方面需要持续拉近群众与养老机构的距离，打破认知偏见并转变传统养老观念，这是“可及”的内核。另一方面要理顺养老费用机制，提高服务透明度，使家属能够算清养老账，解除后顾之忧，这是“机制”的关键。只有养老资源可以被触及、能负担且可信任，才能把“不愿去”的观望，真正转化为“留下来”的安心。

服务下沉乡村，治理护航民生，两者相互协作、辩证共生。机构建设规模有多大，床位分布范围有多广，并不是农村养老的核心。让每一位老人都能以体面、有温度的方式，在自己熟悉的土地上安度晚年，才是乐见其成的结果。当越来越多的农村老人从“不愿去”变成“留下来”，我们看到的不仅仅是服务模式的改进，更多的是对“老有所安”这一朴素心愿实实在在的回应——让守护抵达屋檐下，让温情在乡间生根发芽。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：王烨欣（武汉经开区“车之声”团队）

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