东湖评论：别让老人在弹窗前手足无措

前些天，安徽黄山一段视频刷了屏。景区里鱼灯起舞，一位大爷举起手机想拍下来，广告就一层层压了上来。短短半分钟跳转20多次，关闭键又小又隐蔽，还有假“×”，点下去反而跳进新广告。大爷手忙脚乱，只好放下手机。弹窗广告这块“数字牛皮癣”，年轻人尚且躲不开，老人更难。要紧的是，有些设计是冲着老人来的。老年人视力弱、反应慢，有的开发者把关闭键缩到角落，有的做个假“×”，一碰就跳走；高灵敏度的“摇一摇”更隐蔽，轻轻一晃就切页面。中国互联网络信息中心统计显示，截至2025年12月，我国60岁及以上网民规模达1.73亿。这么多人走进数字生活，不该在弹窗前手足无措。

治这类乱象，监管的手得硬起来。规矩写得明白。《互联网广告管理办法》第十条明确，弹窗广告须显著标明关闭标志、确保一键关闭，标志虚假难以定位、关闭后继续弹出等都在禁止之列，开屏广告同样适用。可罚则摆在那儿，未确保一键关闭的，罚款5000元到3万元，而头部应用的弹窗广告单日收入就有数万元到数十万元。收益与代价一比，罚款倒成了成本。今年6月9日，工业和信息化部信息通信管理局召开专题会议，明令禁止靠高灵敏度“摇一摇”、隐蔽关闭按钮误导跳转，违规者约谈、通报直至下架。要管住，还得在提高违法成本、厘清各方责任、简化老年人维权举证上下功夫，让规矩长出牙齿。

平台这一头，责任也得扛起来。一条弹窗背后，牵着广告主、应用、第三方插件、手机系统，哪一环松了，乱象就会钻出来。应用商店要把住上架关，对恶意弹窗、诱导下载的应用坚决拒之门外；手机厂商要把系统级的广告拦截、权限管理做得更顺手，让用户一键就能关掉“摇一摇”跳转；运营方更该把合规前移到设计阶段，既审广告内容，也审展示、关闭和跳转的方式。今年7月，微信安全中心针对停车缴费页面的广告弹窗开展专项治理，明确不得用弹窗、浮层、遮罩层遮挡页面或阻断操作。靠坑老人换来的那点流量，终究要还回去。

适老化改造，也不能停在放大字体、放大图标这一步。工业和信息化部2021年发布的《移动互联网应用适老化通用设计规范》明确要求，适老版界面、单独的适老版应用中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗，应用中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键，连弹窗关闭按钮的位置和点击响应区域大小都有硬要求。要求立在那儿，缺的是一项一项对账。社区、老年大学不妨把智能手机培训办成常态，教老人识别弹窗、管理权限、卸载软件；做子女的也该常看看父母的手机，帮着清一清莫名多出来的应用。

手机本来是服务人的工具，不该变成收割流量的阵地。老人举起手机想拍张照片，这个愿望再简单不过，承载的却是对数字生活朴素的期待。让弹窗少一点，让那个“×”是真的，让1.73亿老年人不再被一块屏幕难住，靠的是监管的力度、平台的担当，也有家里的那一份耐心和社区的那点周到。老人不该在弹窗前手足无措，更不该被技术甩在身后。技术一路向前的时候，别忘了等等那些走得慢的人。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：赵子君（枝江市“丹阳江畔”团队，七星台镇）

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