东湖评论：宜昌“超级周末”，把“流量”做成了“留量”

9月5日这一天，球迷的呐喊回荡在市体育场，歌迷的合唱响彻奥体中心，叠加高校开学季的青春涌动，单日破5万人次的客流涌进长江两岸。两场大型活动碰上开学季，宜昌迎来自己的“超级周末”。热闹背后是一道城市治理的实战考题，接住人只是第一步，留住心才见真功夫。一场活动火不火看排面，一座城市行不行看治理。超级周末的意义，正在于把偶然的热度，炼成必然的能力。

这场检验并非撞大运。此前的汪苏泷演唱会、大南门实景剧目、全国大学生篮球一级联赛，已多次把数万名外地游客引来宜昌，保障经验早有积累。大型活动密集落地，表面看是文旅市场的热闹，里子却是对城市治理体系的极限检验。靠传统的设卡、限流那一套，显然捉襟见肘。堵，堵不住八方来客的热情；限，限不住一座城市的雄心。活动可以一场场办，治理的底子却得一天天夯。流量来了接不接得住，才是真考题。

宜昌的解法，是用系统思维破题，把“各自为战”汇成“握指成拳”的合力。“双线保障联合指挥部”火线组建，公安、交通、城管等十余个部门迅速打通壁垒，各项任务以清单形式分解到人，确保每一个环节都有人盯、有人管、有人负责。国网宜昌供电公司调来2400千瓦中压发电车驻守现场，市通信发展管理办公室完成场馆网络扩容和周边信号补强。一张清单管到底、一个指挥部统全局，看似是应对“超级周末”的应急招，实则是城市治理从“碎片化应对”走向“系统化运转”的常态之变。考的从来不是接一场热闹的应急之能，而是治理一座城市的系统之功。

硬管理像筑堤，拦得住人流，拦不住人心；柔服务像疏浚，既顺了水性，更暖了人心。宜昌让治理从“围堵”转向“引流”。过去散场，公交运力跟不上、出租车漫天要价，观众裹在人群里寸步难行，外地游客在陌生街巷里犯懵，欢喜被疲惫冲淡。如今，酒店开出直达接驳车、备好专属应援物资；宜昌公交开通奥体直达专线，交警用“开关式”过马路护送大家安全散场；火车站等热门地带设起游客服务点，结合“宜昌，一座来电的城市”这句城市口号，搭起专属“来电驿站”；场馆周边还有志愿者服务站、纳凉休憩区、大件行李免费寄存处。细心的举措把观演“囧途”铺成坦途，流量不止流经这座城，更流进这座城。

更深一层，是把“流量”沉淀成“留量”。宜昌拿真实客流当“磨刀石”、拿人群流动当“练兵场”，让汹涌而来的“流量”变成城市品牌里不退潮的“留量”。留客的门道，既要“得大”，抓空间场景、谋全局；也要“兼小”，不弃一次接驳、不舍一枚文创。空间上打通奥体商圈、滨江文旅带、老城美食街区，做“吃住行游购娱”一体化新场景；产品上用文商旅市集、主题线路把美食美景串成“深度游”；情感上，BaoBao鲟玩偶等文创成了粉丝争藏的“宜昌记忆”。从“超级周末”到“日常宜昌”，变的是平稳度峰，不变的是治理思维的主动破圈，这股实战激发的能量，终将渗进城市日常的毛细血管，为宜昌建设世界级旅游目的地添上治理力量。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：孙婧（枝江市“丹阳江畔”团队，问安镇）

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