2月14日，因一句“我从小喝到大”广告语，陷入低俗虚假宣传质疑而被当地工商立案调查的椰树集团，在其官网发布了新的椰树椰汁视频广告。该广告仍保留“我从小喝到大”广告语，但摒弃了以往的“大胸美女”风格，改用中小学生等形象诠释，强调“陪伴长大”。（2月15日 《武汉晚报》）
回首该事件，事发之后，椰树集团及其广告代言人徐冬冬在回应中一直都称，“从小喝到大”是指椰汁陪伴一代人的成长。莫非真的是网友们自身卑污的“浮想联翩”“消费者脑洞大”和“竞争对手的无理打击”？可先前使用热辣美女图片配以“从小喝到大”“每日多饮椰汁能使乳房饱满”等广告语的用意难道不是“司马昭之心路人皆知”吗？
巧合的是，同在2月14日，面对网上炒得热火朝天的“撕春联风波”，呼和浩特市城市管理综合执法局官方微博也有一个回应：“由于商户还在过节尚未开门，城管工作人员按照“门前三包”制度规定将这些破损的春联进行了清理”，但这样的回复未免“冠冕堂皇”。正如有网友说，“才贴几天的春联啊，就这样破损不堪？”
一个是多年资深饮料企业，一个是城市管理执法部门，面对不同事件导致的舆情，两家的官方回应背后，“拒不认错”的逻辑完全相同。椰树集团“揣着明白装糊涂”，俨然一副“卿本佳人，奈何为贼”的清白姿态；城管部门则将自己扮成一副忠诚履职、有情有义、全然为商户着想的为民形象。但不得不道明，这些个官微回应，恐怕只是在自说自话，自作聪明的自我感觉良好，到底是小看还是低估了这一届网友的记性和智商。
椰树集团近些年来广告宣传上屡屡“关注两性”的“低俗”试探，让人记忆犹新；一些职能管理部门因为官微发声“失度”的自我打脸，早已成为百姓茶余饭后的“笑料”。对椰树集团而言，“椰汁是个好椰汁、牌子是个好牌子”，为何总是动歪脑筋、弄些不好的“擦边球”广告？而呼和浩特市的城管部门，面对商户祈盼吉祥、求财求福的春联，为何年前不让贴，年后立马撕？真不明白，在不当和错误面前，怎么就一味打死不认账呢？非要自作自受，最后在全民面前被扒得“赤条条”脸面丧尽吗？请问官微，发自内心地，坦诚地认一次错，怎么就这么难？
与此同期，针对“翟天临涉嫌学术不端”一事，北京大学可谓做了一个正确的官微回应示范。2月11日，北大给出了“将根据其博士学位的授予单位的调查结论按规定做出处理”的说明；2月14日，再次发布了关于启动翟天临“涉嫌学术不端”事件调查，对学术不端持零容忍态度的说明；2月16日，最终发布调查结果公告，确认翟天临存在学术不端同意对其作出退学处理，并对招募其时面试小组成员给予严肃批评，责成光华管理学院作出深刻检查。当然，由此引发的学术腐败、教育公平等后续舆情，相关部门将如何回应和引导，值得思考。
现实生活中，企业也好、政府职能部门也罢，官微往往都是其发声的渠道，代表的是其整体形象。面对错误和问题，需要有端正的态度、自我反思的勇气，坦诚认错、坚决改错。或有回应舆情的时候，还是得多一些真心、真情、真实，那些一味地“犹抱琵琶半遮面”，或者“欲说还羞”、欲盖弥彰，最终的结果只能是越描越黑、将简单的事复杂化，搬起石头砸自己的脚。
稿源：荆楚网
作者：楚彧
