【大学生评论大赛】格力与奥克斯“刚”上了，受益的是消费者

时值空调销售旺季，两大空调制造商格力电器和奥克斯空调在微博上“刚”了起来。6月10日下午，格力电器在微博公开发表了《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，实名举报奥克斯空调销售产品不合格，与其宣传、标称的能效值差距较大，引起轩然大波。奥克斯官方回应“漏洞百出，是不正当竞争”，并向公安机关报案。（6月12日 中国经济网）

这已非董明珠坐镇的格力首次对奥克斯“刀枪相向”。此前，双方曾屡次交战，各有胜败。2016年，格力电器以“侵犯专利权”为由起诉奥克斯，奥克斯被判立刻停售侵权的八个型号空调产品，并赔偿格力经济损失 4000 万元。而在2017年，奥克斯也曾起诉格力电器侵犯其专利权，获赔1000万元。

与以往不同，这一轮双方交锋的命题是“产品质量”，事关消费者的切身利益，且将战场从幕后搬至台前，引起了足够的关注度。从应对舆论的角度看，想有说服力，必然要以事实说话。其实，围绕奥克斯的产品争议，举报所涉及的一些细节，如能效比和制冷消耗功率等，澄清真相并不困难，但不管事情走向怎样，空调行业公开竞争的态势都将带来潜在问题能见度的提升，为消费者提供“避坑指南”。

当晚，国家市场监督管理总局对此表示：高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局调查核实，并及时将结果依法依规做出处置，向社会进行公开。相信到底谁在说谎，很快就会暴露在阳光之下。

对于空调产品，消费者的消费观念趋于理性，加之空调研发技术的不断成熟，质量与能效比拼已成行业PK的关键点。6月11日，格力电器在媒体说明会上表示，能够带动整个行业，对空调的质量、能效标识做一次排查和改变。事实上，发起这样的一次投诉，将利于验证良币、驱逐劣币，督促监管部门更加重视质量检测，企业以更优质产品服务社会，而技术进步、品质更优、服务更好、价格更实惠，是空调生产者PK带来的良好结果。

竞争对手之间的监督无疑也更专业，更直击要害，产品缺陷将暴露得更为彻底。如若举报内容属实，端掉此类“不合格产品”，不仅保护了消费者的合法权益，对国家节能减排环保政策及市场公平竞争的良性秩序也起到巩固之效；如果举报内容不属实，也会促使行业进一步规范，最终受益的还是消费者。

稿源：荆楚网

作者：孔德淇

学校：南京大学