荆楚网评论员 杨虹磊
上海浦东新区法院消息,12日,华东政法大学学生起诉上海迪士尼禁带饮食一案,原被告双方达成调解协议。食品损失46.30元,迪士尼补偿50元。(9月13日《人民日报》)
从不妥协到赔偿,迪斯尼的傲慢在一个爱“较真”的大学生面前低下了头。补偿50元,数额虽少,但这不仅是一次原告的胜利,更是一场消费者的胜利——从9月11日起,上海迪士尼正式宣布允许游客自带食物入园。只有尊重消费者、敬畏法律,企业才能得到长远的发展。
上海迪士尼是迪斯尼公司在全球的第六个,亚洲第三个,中国内地唯一的大型主题乐园,作为一个跨国公司,迪斯尼进入中国市场,一定要遵守中国的市场规则,不能做出违反中国法律法规的行为。但之前被媒体爆出的“搜查消费者携带物品”和“禁止自带食物”,明显违反了中国《消费者权益保护法》,侵害了消费者的隐私权和消费自主权。
消费者选择去迪斯尼,是迪斯尼这个品牌多年深耕市场的结果,但线下体验不好,其中包括对消费者权益的侵犯,这对迪士尼品牌是一种毁灭性打击。品牌是一个企业的生命,如果没有维护好,一切都可能结束。虽然迪斯尼一直在为全球造一个童话梦,但如果童话沾满了铜臭味,那么梦也会有碎的时候。
作为一个以盈利为目的的企业,通过某些限制性措施获得利润,只要通过合情合理合法的方式,消费者也会接受。但是前提是得尊重消费者,考虑他们的感受,理会他们的诉求,唯有如此,才会实现共赢,才能让迪斯尼的童话梦走得更远,变得更美。