本网评论员 王舒娴
近日，一段武汉嫂子微信群里怒怼社区和超市的视频在网上火了，一顿噼里啪啦、排山倒海的吐槽，直指疫情防控期间社区管理和民生保障问题。
疫情之下，大家开启“家里蹲”模式，随着疫情阻击战的向前推进，防控措施也更加严格。武汉在被按下了暂停键那刻开始，传统的生活物资采购模式也同时被按下暂停键。
但生活还是得继续，“尽量减少出门”疫情防控要求跟“生活物资不断供”居民诉求，在日复一日的生活中难免产生冲撞。时间久了，百姓的吃喝问题自然突出，刚建立的团购模式也存在不完善的地方。
更何况武汉是一个千万级人口的特大城市，1000万人就可能有1000万种具体情况。差异化的生活诉求如何通过新兴建立的线上模式得以满足，这无疑是个巨大的难题。
而此时，每个宅在家的人将生活诉求全部涌向了最基层的单位——社区。这对几个人、十几个人管理数千人的社区而言，难度可想而知。
武汉嫂子的一顿吐槽被网友热议，大概就是因为她点出了时下最实际的难题，这是一道城市管理的问题，也是一道全民的考题。
疫情防控是一场人民战争，要打赢这场战争，无疑需要各级政府部门不断改进工作“一切为了人民”，也需要集合千万人民的智慧“一切依靠人民”。
据报道，武汉嫂子吐糟的问题，已得到了相关部门的回应。其所在区政府出面约谈相关企业，督促整改，同时督促社区改进工作，加强服务。目前，该超市在推行的受吐槽的“套餐”已经取消，社区也发挥起了居民和超市之间桥梁的作用。
2月23日上午，湖北省委书记应勇同志主持召开专题会议，部署打好城市生活供应保障战，布置事关百姓“米袋子”“菜篮子”的各项事宜。“打赢疫情防控阻击战，城市既是抓救治、抓阻隔的战场，也是保供应、保民生的战场。”要在管控的同时，及时研究解决城市生活供应保障出现的新情况、新问题，尽快让群众看到变化、感受实惠。民以食为天，只有做好居民生活供应保障，管控才能落到实处。
此外，为解决社区人手不足的问题，数以万计的党员干部和志愿者已经下沉社区服务居民。对于社区工作人员的付出，居民应充分理解，并给予尊重。疫情之下，每个人都是受害者，不足之处，除了包容，还可以理性表达，并提出建设性意见，促使问题的快速解决。
而此时，还可以充分发挥民间智慧。物业自制消毒棚、消毒池，快递小哥将快递群变为团购群，超市“无接触”销售，生鲜电商平台“共享员工”……办法总比困难多。
目前，疫情防控已经到了最吃劲的阶段，越是这样的紧要关头，越需要广大民众和政府部门同心同向。一线在“打仗”，后方不是在家休息，同样是在参加一场没有硝烟的战争，战时状态，尤需“非不得已不出门”的主动配合和“非常时期，采购不易，多谢理解”的自觉，人字的结构就是相互支撑。
当下需要及时倾听民声，对不完善的做法做出调整，切实解决群众反映的问题，同时，“动员人民、建设人民，运用人民”，借力群众智慧，发挥群众力量，共克时艰。
城市的细胞是具体而微的家庭和个体居民。千万人的考题，唯有团结千万人的力量，汇聚千万人的智慧，同心同向，问题才能迎刃而解。
