【地评线】东湖评论：多措并举帮助老年人“玩转”智能生活

本网评论员 林杉

健康码、付款码、乘车码……在“码上出行”时代，他们徘徊在众多需要扫码的场景，难以前行。线上预约、自助挂号、直播购物……智能时代带来的便利，他们往往并没能深刻体会。“要想学会使用智能手机，可真够苦的。”81岁的王蓉娟在接受《人物》采访时说。

经济发展的列车在技术进步的浪潮助推下，不断加速向前驶去。高效、便捷，是智能时代的关键词。但我们的父母、爷爷奶奶正在“掉队”。数据显示，过去近20年间，我国65岁及以上老年人口增加了6000余万人。而与之相对应的是，六成中老年人不会在网上缴纳手机费；七成中老年人不会网上购物、导航。

当后浪带着朝气奔涌而来，难道前浪就只能随时光隐去，退出舞台？不是的，前浪也曾奔涌，他们都是时代的主角，努力生活始终是共同的追求，理应共享经济社会发展的成果。

我们推动经济社会发展，根本出发点在“人”。无论时代如何进步，都不能有掉队的人。很多商业场所、办事部门已经注意到这种落差，专门设置人工窗口，或安排工作人员引导老年人使用电子消费券、电子办事屏等等。这些举措无疑是充满温度的，值得大力推广。但是不同的地方、不同的场景，差距仍然较大，未能形成统一的规范。相应的关怀政策也要跟上，在实行无纸化、电子化等举措时，要充分考虑特殊群体，让消费、看病、出行等场所保留操作上最低的门槛，在追求速度之外也要保留温度。

有一部分老年人积极“触网”，学习意愿非常强烈，但是需要解说者助力，而子女却又常常不在身边。沈阳、宁波、苏州等地依托社区举办“手机课堂”，手把手教老年人使用智能手机和相关应用程序，不少老人学会了手机上网。当老人们“触网”的“技术壁垒”被清除，不仅感受到科技带来的便利，生活也变得丰富多彩。在K歌软件里找回年轻时“歌王”的自信、通过Vlog扩大见闻“云”游世界……填补了退休生活的时间空白，让生活更加丰富多彩。为人子女，看到长辈找回快乐、满足，必定也是安心、幸福的。因此，当家里的老人前来询问如何使用智能设备时，应多一些耐心、细心，帮助老人克服对智能设备又爱又怕的情绪。

在家庭、社会积极帮助老年人搭上经济科技发展的快车之时，相应的设备、软件也要适当降低使用门槛，多一些人性化的设计。应当承认，老年人的学习能力和适应能力相对较弱，但智能设备、智能软件不应是对部分人的智能。帮助老年人适应智能化服务，还要在开发、设计之初将老年人的需求考虑进来，从步骤到操作上尽量简化、容易上手。部分软件早已有青少年模式，用以帮助青少年健康上网，是否也可以探索老年人模式，例如放大加粗字体、语音操作等等，帮助老年人更好地感受科技带来的便利，让智能时代的门槛相对于老年人，更低一点。

国家统计局报告显示，中国开始步入老龄化社会。一面是科学技术突飞猛进，一面是老龄群体数量越来越多，社会治理面临更大挑战。在社会养老体系不断完善的今天，还要帮助老年人跨过智能化、数字化这道门槛，拥抱更便捷、美好的生活，让老年人不仅老有所养，更要老有所乐。