2003年9月18日，时任浙江省委书记习近平同志选择了浦江作为领导干部下访接访的第一站，面对面倾听群众心声，为群众排忧解难，得到了群众的普遍赞誉。此后，在习近平同志的带动下，各级领导干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生，“浦江经验”逐步形成。在当前新时代、新征程，面对新矛盾、新问题，“浦江经验”跨越20年的实践价值依然熠熠生辉，也更需要我们在新时代的基层治理中继续发扬光大。
以“浦江经验”解基层治理之难，要有善于听民意的耳力。“忧民之忧者，民亦忧其忧”，必须进一步树立起心里装着群众，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，把群众的困难当作自己的困难，接地气、怀真心，感知基层民意、用“耳力”倾听基层民声，做群众的知心人、贴心人、暖心人。践行“浦江经验”，我们还要主动到基层上门找问题、听民意、解难题，变群众“上访”为领导“下访”，变“信访”为“信任”。同时，随着大数据和数字化手段的发展，互联网上民意聚集，网络也成为了群众反映诉求的重要渠道。传承发扬“浦江经验”还要学会通过网络走好群众路线，让各类网络服务平台整合民意，这既“让群众少跑路”，也能够更大范围收集民情民意，更加精准解题破难。
以“浦江经验”解基层治理之难，要有勤于下基层的脚力。群众路线是党的生命线和根本工作路线。“浦江经验”倡导领导干部下访时要与老百姓“坐在一条板凳上、围在一张桌子上”研究问题、交流感情。这就启示我们，走好新时代党的群众路线，要对标“浦江经验”，拜人民为师、向群众学习，把大兴调查研究之风作为重要途径，坚持俯下身、沉下心，走出办公室、走到田间地头、走进园区工厂，多到困难多、群众意见多、工作打不开局面的行业基层单位开展调研，多一些解剖麻雀式的调研、七嘴八舌式的讨论，通过“抓前端、治未病”，千方百计为群众排忧解难，及时发现苗头性、倾向性问题，让每一次走下去，都成为对基层工作底座的一次加固夯实。
以“浦江经验”解基层治理之难，要有勇于解难题的脑力。“发展起来后的问题一点也不比不发展时少”。践行“浦江经验”，要有敢当“热锅蚂蚁”、敢接“烫手山芋”的韧劲。调查研究就像“十月怀胎”，决策就像“一朝分娩”。要解难题，必须坚持实事求是，聚焦急难愁盼，在“求深、求实、求细、求准、求效”上下功夫，坚持“一竿子插到底”，强化调研成果的综合运用，把个体问题和共性问题、局部问题和全局问题结合起来，从深层次的制度机制上找原因，通过解决一个问题带动解决一批问题、一类问题，特别是对于群众普遍关切的问题及时开题作答、解疑释惑、回应诉求，以推动信访工作高质量发展和现代化建设的新成效检验主题教育成果。
坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。让我们当好“执行者、行动派、实干家”，敢于挑最重的担子、啃最硬的骨头，打通联系服务群众的“最后一公里”，为基层社会治理“夯基砌墙”“固本强梁”。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：金凤（武汉经开区）
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