随着人工智能、云计算等信息技术的广泛运用，智慧养老产业也逐步成为养老服务发展的新引擎。为此我国多部门多举措开展“智慧助老”行动，得到各地的积极响应。北京市养老服务网落地、上海市数字教育进社区......许多地区适老化改造及无障碍服务的成效逐步显现，也为数字技术与养老服务的融合提供了宝贵的实践经验。
目前我国正在步入人口老龄化阶段，并且将持续存在，如何促进养老服务的转型升级，成为社会各界广泛关注的问题。智慧养老服务平台的建设，不仅有助于跨越时空限制，实现资源的高效配置，也能大大降低养老成本。因此，各方主体要明确职责，培养智能型养老护理人才，推进传统养老服务理念的变革，从而提高我国养老服务的质量，实现老有所养、老有所依的美好愿景。
整合养老资源，壮大智慧养老产业链。近年来，我国智慧养老产业规模快速扩大，从各地的实际来看，智慧养老服务在养老院等场景有不少有益探索，浙江乌镇的养老服务中心将一键呼救的智能设备与互联网智慧养老服务平台相结合，有效提高了应对突发事件的能力。但是，在居家养老的情境下智慧养老服务的应用仍相对少见，因此还需要以老年人需求为导向，聚焦老年人“触网”痛点难点，有针对性地引入更加多元的适合多样场景的智能设备，通过搭建智慧养老服务平台，整合供方资源、客户资源、产品资源使之逐步形成纽带，解决智慧养老中信息不对称、供需错位等难题。
加强人才培养，打造智慧养老专业团队。积极老龄化背景下智慧养老服务需要专业性高、综合能力过硬的复合型人才。一方面，可以积极鼓励相关院校与养老机构合作，开设智慧养老服务相关的专业或课程，为智慧养老服务队伍培养后备力量；另一方面，建立完善智慧养老职业技术培训体系，对相关从业人员实行绩效考核，通过奖惩机制不断提高行业从业人员的整体素质，在武汉四美塘众成颐家颐养中心，则是以护理员职业技能竞赛的方式来激励工作人员丰富、提高自身的知识储备和技能水平。
深入人民群众，做好智慧养老政策宣传。受到我国传统养老观念的影响，老年群体对智慧养老的认知度较低，智慧养老服务的优点是否被老年人知晓、接受并利用，是推动智慧养老服务行业进步的一个关键点，因此需要加大对智慧养老服务的宣传力度。今年三月，中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国互联网普及率60岁以上群体比例已达到14.3%，老年人正在逐步跟上数字时代的步伐，但仍有部分老年人“触网”困难。首先可以通过媒体，例如电视、报纸等老年人普遍接受的方式加以宣传，帮助老年人转变观念。其次，利用口碑效应，发展典型，让切实获益的老年人去讲述自己的亲身经历，潜移默化将智慧养老的种子植入到老年人的思想观念中，以不断服务、讲述的方式扩大影响范围。
推进智慧养老是构筑美好数字生活的题中应有之义，也是积极应对人口老龄化的重要抓手。顺应这一社会发展趋势，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，以高方法、高标准、高质量服务为标准，持续提升养老服务水平，最终实现老年人的美好生活需求。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：刘升伟（宜都市姚家店镇）
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