东湖评论：莫让“舒”心的按摩坐椅“堵”了心

“宁可掏钱主动选择，不能被迫无可奈何。”这是越来越多人对共享按摩椅的心声。如今，各类共享按摩座椅正在四处“攻城略地”，机场、车站、商场、医院、电影院、景区等诸多公共场所均能看到它的身影。共享按摩椅用其低廉的使用价格，让顾客享受到了便捷的按摩服务的同时，随之而来造成的公共空间“沦陷”、安全卫生保障参差不齐等问题却也日益凸显。

作为一款公共空间的共享产品，为大众提供便捷舒适和个性化的服务效果不可否认，但出现的问题也可能侵犯消费者的合法权益，亟需解决。

合理空间规划，保障公共利益。作为公共空间，首要先满足公共服务的基本功能，在此基础上再满足个性化需求。在机场、车站、医院等功能性场所，要首先满足群众对基本座椅使用数量的需求，在不影响到其场所的正常功能下，再对共享按摩座椅进行合理的投放使用。8月17日中国国家铁路总局针对“按摩座椅乱象”，已要求各地火车站对按摩座椅进行合理布设，其数量不得超过全部候车座椅的20%。其他公共服务场所应当以此为鉴，及时发现和整改类似问题，防止偏离公共服务的职能。

制定行业标准，保障消费权益。根据不同的使用场景，针对性制定行业标准，对电影院、剧院等商业性经营单位，应合理划定按摩座椅安装区域，均衡配比普通座椅和按摩座椅数量和位置，并在销售票券时，提供明确告知，禁止捆绑销售，把消费自主权还给消费者，保障消费者的权益；对机场、车站、医院、学校等公共服务性单位，应在满足基础设施完备的情况下，增设提升服务。在按摩座椅管理上，应落实按摩座椅的维护、保养、清洁、服务管理等主体责任，完善按摩座椅的应急预案和日常安全检查管理制度，尤其强化场地提供方的管理职责，详细制定责任范围，杜绝“只拿钱，不负责”的情况发生。对于不符合安全标准的共享按摩座椅进行查封、没收，对于违反相关规定的生产厂家和场地提供方作出处罚。

加强市场监管，畅通举报渠道。强化市场监管部门的监督职责，定期检查场地提供方对所设共享按摩座椅的安全、卫生巡查台账，应在共享按摩座椅所处空间的明显位置张贴监督举报电话，进一步加强监督管理的便捷性和时效性。

在共享按摩座椅的背后是共享经济的发展，共享经济面对中国庞大的市场主体，依然拥有强大活力与前景，但需通过合理的布局、标准的制定、有效的监管，才能促进共享经济的良性发展，让消费者用的舒心而不堵心。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：万俊杰（宜昌市猇亭区）

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