调查研究是谋事之基、成事之道。当前，全党大兴调查研究之风，就是希望以调查研究推进党和国家各项事业，破解前进中遇到的各种问题。在城市精细化管理过程中，深入基层一线和群众生活是十分常见的，只有通过各种调查研究，才能具体落实政策措施，为群众排忧解难，才能反映群众切身问题，找到城市精细化管理的“金钥匙”。
做好调查研究，要有实事求是的态度。调查研究的结论一定是在调查研究之后，在科学分析研究基础上产生的。要以事实为依据，在对城市管理工作进行全面综合分析研究的基础上深化认识，寻找解决问题的办法。譬如，今年9月7日，武汉市委副书记、市长程用文来到武钢一号门铁珞山区域环境整治提升项目现场调研，听取项目进展情况汇报，要求相关部门聚焦市民需求，结合区域功能，听取各方意见，坚持先急后缓，科学编制整治提升方案。城市精细化管理需要聚焦具体问题，一个一个的去解决优化，来不得半点马虎，更需要多下绣花功夫。此外，结合当前的智慧城市建设，将城市管理工作纳入智慧管理平台系统，通过建立巡查清单，落实巡查发现，用实事求是的态度发现和处理问题。坚持“一线”“对标”“极致”工作法，采取“四不两直”方式开展常态调研，推动问题发现在一线、研究在一线、解决在一线。
做好调查研究，要树牢群众观点。建设人与自然和谐共处的宜居城市，说到底还是要依靠凝聚广大市民的共识，发动群众一起来尊重自然、顺应自然和保护自然。所谓城市管理，管理是手段，服务是目的。作为城市精细化管理者，要学会倾听并吸纳人民群众提出的好对策好建议，让群众的自我管理、自我服务成为有益补充。通过倾听群众的呼声和诉求，体察他们的情绪，总结他们的经验，汲取他们的智慧，真正把情况摸清、摸实、摸透。用人民群众的视角和需求去考量城市管理的措施、步骤、细节和成效，从而切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
做好调查研究，要注重成果转化。通过调查研究把握具体问题，找准落实着力点。建立健全每月大城管会议工作机制，将调查研究推进情况作为例会一项重点内容予以推动。注意加强对调研问题完成情况的定期跟踪，使每一次调查研究的过程都成为推动问题解决的过程。譬如，江汉区民族街道龙王庙社区银河平台改造项目通过一次次调研会议听取居民意见，考虑居民实际需求，着力解决居民关心的能否增设晾晒区，能不能解决下雨积水问题，能不能建造直饮水机等问题，坚持从问题出发，解决居民实际问题。城市精细化管理过程中，要找准调研着力点，通过抓好净化、绿化、美化、亮化等景观塑造，开展生态修复、功能修补，打造特色亮点街区，推进污水处理、垃圾分类、公共厕所等市政基础设施建设，提高全文明程度，让城市颜值与气质俱佳。
耳闻之不如目见之，目见之不如足践之，足践之不如手辨之。问题找得真不真，是调查研究实不实的关键，只有把问题找真、找准，调查研究才能扎实有效推进。城市精细化管理最终就是在一个个问题的精准解决过程中，一项项制度的良性运转中，逐步推动城市向良性方向发展。当前，城市管理者还应紧密结合市民需求，充分运用共同缔造理念，持续强化城市智能化、法治化、规范化、人性化管理服务，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：王瑾（江汉区民族街道）
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