近日，首届全国家政服务业职业技能竞赛决赛在四川绵阳举办。此次竞赛从母婴护理、养老护理、整理收纳3个比赛项目，对选手进行理论和实操考核。相关竞赛的举办有助于推进家政服务业服务标准化、规范化发展，更好地满足民生“大需求”。
随着我国老龄化进程加快，生育利好新政实施，人民生活水平不断提高，社会对家政服务的需求明显增加，除了传统简单的保洁、看护、钟点工等家政服务外，收纳师、家庭早教师、遛狗师等新型岗位不断涌现，家政服务业正朝着个性化、专业化、规范化的方向发展。同时，家政服务业提供了大量的就业岗位，对于促进就业、保障民生具有重要作用。有数据显示，我国家政服务业从业人员已超3600万人。而人社部发布的2022年第四季度“最缺工”的100个职业排行中，家政服务员、保洁员在位列前十，行业就业潜力巨大。
可以看到，家政服务业对提高人民生活品质、扩大就业等方面起到重要作用，但也存在家政服务有效供给不足、服务质量参差不齐、消费者满意度不高等问题。以家庭养老护理为例，根据2022年国务院关于加强和推进老龄工作进展情况的报告显示，我国患有慢性病老年人超过1.9亿，失能和部分失能老年人约4000万。而据统计，我国对养老护理员的需求达到600万名，但目前相关从业人员只有50万名，且目前养老护理员的平均年龄在40岁-50岁之间，呈现职业年长化趋势，远不能满足市场需求。家政服务业高质量发展亟待破局。
推动家政服务业高质量发展，需要政策持续发力。今年以来，民政部、商务部、国家发展改革委等多部门相继印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》《2023年家政兴农行动方案》等通知，对家政服务业完善就业政策、提高服务质量、加强行业监管等各个方面提出具体措施。各地也出台相应管理办法，围绕家政服务业标准制度、品牌创建、创新模式、从业人员培训及权益保障等方面，多举措推动家政服务业高质量发展。广东省湛江市印发《湛江市就业创业补贴申请办理指导清单（2023年修订版）》，24项补贴政策中有5条针对家政服务业进行补贴补助，进一步扩大政策受益范围，让家政服务群体更有保障的工作。
家政服务业高质量发展同样离不开全社会的支持。家政企业要加强品牌和信用建设，加强对从业人员资质的审核、培训和规范监督管理，按规定落实好从业人员各项权益保障和政策补贴。从业人员要自觉提升职业道德操守，主动增强专业技能和知识储备，在工作中付出更多的责任心、耐心和爱心。社会更是要让尊重劳动蔚然成风，给家政服务业从业人员更多的理解和尊重，增强家政从业人员的职业荣誉感和社会认同度，吸引更多青年劳动力从事家政行业。
推动家政服务业高质量发展，既能满足人民群众对美好生活的需求，又能解决就业、职业发展等民生诉求，是满足民生“大需求”的必由之路。汇聚各方合力，相信未来能有越来越多的高素质、专业化、数量充足的家政服务人员队伍，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：冯钟睿（宜昌夷陵区）
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