近日，淄博市市政环卫服务中心发布《关于开展2023年度“落叶缓扫”工作的通知》，称自11月1日起，全市36条道路（路段）开展“落叶缓扫”环卫保洁作业模式。“落叶缓扫”旨在让市民能够更好地感受秋天美景，是淄博探寻人文情怀和城市管理平衡的一大举措。可见，城市管理并不仅仅是以力度为考量，还应适当、适时、适量施以柔度，刚柔并济。解锁城市管理密码，做好城市管理这一课题，才能让城市更添魅力与温度，并在城市间的竞争和角逐中脱颖而出。
以民为本，创新城市管理理念。“万丈高楼平地起，一砖一瓦皆根基”，城市日新月异地飞速发展，城市管理理念也要与时俱进，才能托起城市的车轮稳稳前行。民生是根本，民生既是城市管理的出发点，也是城市管理的落脚点，金杯银杯不如老百姓的口碑，不论城市发展到哪个阶段，做好城市管理工作，都要牢固树立以人为本的服务理念，统筹和协调好各种城市管理关系，想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事；城市管理要化被动为主动，树立主动服务的城市管理理念，通过深入基层、调查研究、事前预判、主动作为等方式，化解群众的问题、困难和矛盾。、
我们要看到“淄博烧烤”火出圈的背后，也离不开政府的宏观调控，譬如针对烧烤餐饮店需要解决的难题，淄博市政府提供诸如环保、治安、交通、宣传等公共服务，同时对烧烤价格进行监管和调节以营造良好的消费环境，政府托底并做好服务保障工作，让淄博抓住了后疫情时代的第一波泼天的流量和发展契机，也是淄博市转变城市管理理念并打造服务型政府的典范；良好的城市管理关系并不是一味的进行惩治，改变观念，革旧图新，树立刚柔相济的城市管理理念，赋予城市管理以人文情怀，处理好严格执法和柔性执法的关系，以刚外化于行，以柔内化于心，让人们更能感受到城市的温度，进而自觉约束自己的行为并遵守城市管理规范，推动和谐城市建设。
“数字”加持，更新城市管理手段。当前正处于互联网飞速发展的时代“风口”，“数字”浪潮滚滚而来，城市管理也要跟上时代步伐，以“数字”加身不断更迭城市管理手段。自2005年北京市东城区率先上线实施数字城管系统后，数字化城市管理在全国范围内逐步推广起来。“椰城市民云”在海口上线以来，聚合了海南多个省市部门、多个国有企业的数百项掌上公共服务，惠及市民和游客达上百万；中国系统建设的“银川城市大脑”以城市运营管理指挥中心为枢纽，搭建起横向到边、纵向到底的“一中枢、六平台”城市运营管理多层指挥体系和城市精细治理体系，实现了海量的数据归集、数据治理、视频接入和热线整合以及精细化城市治理大联动场景应用；天津上线的“天津红桥区社会治理一体化管理平台”以全科网格融合和大数据、物联网等技术为依托，整合多部门资源，形成社会治理“一张网”，实现区、街道、社区三级业务应用全贯通，大大提高了办事效率。
由此可见，相较于传统城市管理手段，“数字”科技在城市管理中覆盖面更广、联动性更强、反应更及时，优势尽显。未来，要加大对“数字”城市管理的资金、技术投入，进一步搭建范围更广、内容更广、互动性更广的数字化城市管理平台，并打破城市与城市之间的“数字”壁垒、畅通城市与城市之间的“数字”联动渠道，通过“数字一张网”实现全方位、全场景的城市管理和跨市、跨省的“数字”城市管理联动，从而下好市、省乃至全国城市管理“一盘棋”，用“数字”时代的“红利”促进城市管理向着现代化和信息化发展，让老百姓真切享受到“数字”的便利和福利，提升城市管理品质。
人才养成，充实城市管理队伍。党建引领要贯彻城市管理队伍建设始终，坚持党的领导，着力于加强对城市管理队伍的党性教育，培养政治素质过硬、业务能力过硬、思想素质过硬和全心全意为人民服务的城市管理队伍，把城市管理事业融入到实现第二个百年奋斗目标的大计中去；注重城市管理队伍人才选拔和养成，加强与各大高校合作，依托高校优质生源，选拔城市管理各岗位所需的专业人才并给予其“天高任鸟飞”的实践和锻炼机会，让“人尽其才”，实行城市管理队伍人才养成机制，通过培训学习、考察学习和实践学习等方式分梯队培养各类城市管理人才，既培养一批城市管理所需的核心管理人才，也培养一批业务骨干力量，既培养一批城市管理所需的高精尖技术人才，也培养一批基层岗位人才，让“人岗相适”，铸锻城市管理英才，推动城市管理工作积极向好发展；制定合理的城市管理队伍晋升机制和薪酬机制，让有能力的人能发挥最大的价值，激发城市管理队伍干事创业的工作热情和积极性，为高质量城市发展提供强大的人才驱动。
人间烟火，山河远阔。城市不是冰冷的钢筋水泥，城市管理制度不是一板一眼、一成不变的条条框框，城市管理队伍也不是毫无感情的管理机器，城市管理不只是管理城市里的“物”，更重要的是管理“人”，以民本为准则、用创新理念、创新手段和可靠队伍赋能城市管理，让城市多几分温情，提升人民的幸福感，开拓城市管理新格局，引领城市迈入高质量发展新高地。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：涂雅萌（武汉经开区）
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