东湖评论：武汉添锦“绣” 人民更欢欣

1月21日，市委城市工作会议暨全市城市更新工作推进会召开。会议强调，要下足“绣花”功夫，强化城市精细化管理。新时代的“绣花”功夫，离不开数智技术这套“新针线”，它推动城市治理从宏观管控向微观善治深刻转变，一针一线，“绣”出的是城市宜居、韧性、智慧的崭新画卷。

城市更新的核心是“人”，精准感知人民需求是实践精细化管理的第一步。过去，受限于人力与信息传递效率，管理者往往难以实时、全面地把握这些动态、散乱的需求。数智技术的赋能，使得城市拥有了前所未有的“感知力”。通过物联网感知设备、政务数据平台、社情民意系统等多维渠道的融合，管理者能够实时捕捉市政设施运行状态、公共空间使用频率、特定区域环境指标、社群焦点话题乃至个性化服务反馈等信息，精准定位到社区、楼栋的“毛细血管”，将事后的被动投诉转化为事前的主动发现，为精细化治理提供了最真实、最及时的数据，让城市治理更加有的放矢，确保公共决策与资源投放能够精准对接群众所思所盼，真正将工作做到群众心坎上。

城市精细化管理的精髓在于尊重和保留区域的独特个性，实现从“标准化”到“个性化”的提升。城市生活的魅力在于其包容性与多样性，不同年龄、职业、背景的市民对公共服务的需求必然存在差异。过去“一刀切”的服务模式，虽然能保障基本公平，却难以满足个性化、精细化的期待。然而，随着数智技术的深入应用，通过对海量、匿名化的行为数据、需求数据进行智能分析和用户画像，城市管理者能够更清晰地识别不同群体与个人的特征与偏好，使公共服务资源的配置可以从“大水漫灌”变为“精准滴灌”。城市治理重心也得以完成从管理“事”到服务“人”的调整，让每一位市民都能在城市中找到归属感与获得感。

要提升城市运营与管理效能，动态监测与智慧治理必不可少。通过数智技术重构治理流程，将传统的依赖人力巡逻和被动接收投诉的滞后流程升级为智能化模式。江汉区通过智能化手段实现自动识别占道经营、垃圾暴露等问题案件，并将发现到处置的平均时长缩短至2小时，实现从被动处置到主动防控转变，显著提升了事件响应效率，将问题从发现到处置的时间大幅缩短，让城市治理变成一个可测量、可分析、可优化的闭环，推动城市运行的整体状态始终朝着安全、有序、高效、宜居的方向持续演进，真正让技术赋能转化为市民可感、可知、可享的治理效能，为城市可持续发展注入持久动力。

从“城市管理”走向“城市治理”，最终指向的是让人民在城市烟火气中，共享发展温度与幸福未来。让数字时代的“绣花针”带着科技的锐度与人文的温度，在城市发展的蓝图上，一针一线绣出既宏伟壮丽又细腻温馨的现代化篇章，才能建成让人民满意、归属感强的现代化幸福家园。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：林秋晓（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、区委组织部）

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