东湖评论：江汉区的“红色物业”究竟好在哪里

物业无小事，事事系民生。作为串联千家万户的基础单元，物业服务既是基层治理绕不开的“关键小事”，也是检验党员干部为民初心的“头等大事”。近日，省委常委、组织部部长何良军在武汉市调研党建引领物业治理工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，探索党建引领物业治理新模式，补齐基层治理短板，充分调动人民群众积极性，提升基层治理精细化、规范化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。江汉区的“红色物业”工作之所以能够破解民生难题、赢得群众认可，背后不只是工作举措的优化升级，更是基层治理理念的深度革新，也是以人民为中心的发展思想扎根基层一线最鲜活、最真切的落地实践。

社区是最浓缩的社会，楼道保洁、设施维保、停车秩序、矛盾调解，这些看似琐碎的日常小事，恰恰是群众感知城市温度最直接的窗口。过去，不少老旧小区深陷治理困境，江汉区直面民生痛点，坚持民之所盼、政之所向，健全完善物业服务议事协调机制，由街道党工委靠前统筹、定期调度，整合辖区行政资源、社会力量、市场主体，靶向破解物业治理堵点、老旧小区治理难点、居民生活烦点。始终把群众需求作为第一导向，把群众满意作为第一标准，真正将物业服务统起来、优质资源沉下去，精准回应群众对美好生活的热切向往。真正的基层治理，藏于市井烟火之间。用心回应居民身边的细碎琐事，用心化解院落里面的民生烦忧，守住千家万户的日常安稳，便是基层治理最质朴的真谛。

一座城市的文明高度，不仅体现在繁华商圈与崭新楼宇，更藏在老旧街巷与平民院落之中。再老旧的小区，只要还有人住，就不该被这座城市遗忘。“红色物业”要做的，就是让每一个人都能感受到公平和温暖。早在2020年，江汉区就率先在国内中心城区探索党组织领导下的“物业城市”改革新模式，把城区整体作为一个“大物业”，由区委牵头建立“物业城市”改革协调机制，以“红色物业”为载体，通过街区、社区、小区“三区联动”，推动城市公共空间与小区空间一体化运营，用市场化方式破解老旧小区治理难题，实现老旧小区专业化物业服务全覆盖。善待每一片老旧街巷，呵护每一位普通居民，让繁华与烟火共生、新老片区协同发展，才是一座城市最动人的文明底色。

物业治理千难万难，党建引领就不难。红色是物业治理最鲜明的底色，党组织是破解治理乱象最坚实的主心骨。江汉区始终把党的领导贯穿红色物业建设全过程、各环节，推动党组织全域覆盖至小区院落、物业服务企业、业主委员会等关键阵地。同步转变队伍职能定位，推动物业从业人员从单一的服务供给者，升级为政策宣讲员、民意收集员、纠纷调解员，充实基层群众工作队伍。在社区党组织统一领导下，理顺居委会、业委会、物业公司三方权责关系，破除壁垒、化解内耗，推动各方力量同心同向、同频共振，让鲜红党旗扎根治理末梢、飘扬百姓身边，为物业治理提质增效夯实稳固组织根基。可见，党组织就是基层治理的“粘合剂”，能够统筹各方资源、理顺多方关系，凝聚社区、物业、业主三方合力，凝聚起上下联动、齐抓共管的强大治理势能。

治理好不好，群众最有发言权；路子怎么走，群众最有话语权。基层物业治理从来不是政府、社区、物业的独角戏，而是全体居民共同参与的大合唱。江汉区打破“干部干、居民看”的固化僵局，创新多元化评价考核机制，由小区党支部牵头，组织党员、业主常态化评议物业服务质量，评议结果直接与企业续聘评优、项目招投标深度挂钩。把评判权、决策权、监督权实打实交到居民手中，引导群众跳出旁观者身份，主动变身治理参与者、共建建设者、成果共享者。众人的事情众人商量，大家的家园大家守护，聚涓滴之力、汇共治之势，方能织密牢不可破的基层治理共同体。红色物业带来基层善治。秘诀在于凝聚民力、汇聚民心，充分尊重居民的主体地位，畅通民意表达渠道，让居民主动参与家园建设，最终形成人人共治、人人共享的良性治理生态。

利民之举，民心向之。“从过去的‘脏乱差’‘无人管’，到现在的‘洁净美’‘共享共治’，这不只是江汉的探索，也是武汉“红色物业”最独特的探索。基层治理没有完成时，民生服务永远在路上。唯有始终锚定民生导向、深耕党建优势、激活群众动能，持续做强做优红色物业，打通服务群众“最后一百米”，方能让每一处院落皆有温度，让每一位居民皆享幸福，让基层治理的红利温润万家、直抵人心。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：雷丹（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、区委组织部）

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