东湖评论：北湖街道这条 “幸福曲线”为何直抵民心

小区治理纷繁琐碎，物业服务直面家家户户，既是基层治理绕不开的日常考题，也是丈量民生温度最直接的标尺。不少地方长期受物业纠纷困扰，各类小事日积月累容易滋生矛盾，严重影响社区平稳有序运转。武汉市江汉区北湖街道走出一条差异化治理路径，辖区物业类投诉量稳步回落，居民获得感持续上扬，在基层治理实践里画出一条独特的“幸福曲线”。

6月11日，省委常委、组织部部长何良军到武汉社区一线调研，走进北湖街道新华小区，与社区干部、物业负责人和居民面对面交流，强调要探索党建引领物业治理新模式，补齐基层治理短板，充分调动人民群众积极性，提升基层治理精细化、规范化水平。北湖街道依靠深度融合打破各方治理壁垒，依托全域共治汇聚多方内生力量，推动红色物业深耕落地，为破解城市小区治理共性难题打造出可复制可推广的实践样本。

组织层面同心相融，基层治理方能凝聚坚实轴心。党建赋能物业治理，关键在于落地见效而非流于表面。不少地区推进红色物业建设，单纯将工作重心放在党支部挂牌等形式化工作上，并未从根源理顺多方主体关系。北湖街道深耕物业链条党建工作，常态化推行双向进入与交叉任职工作机制。社区两委成员主动下沉物业一线，承担党建指导相关工作。物业楼栋管理人员纳入网格化管理体系，全方位参与社区治理事务。深层次的人员交融模式，有效破除居委会、业委会、物业企业相互割裂的固化格局。原本各自独立的治理主体，在党组织统筹引领下凝聚发展共识。基层治理的本质是人心治理，只有搭建统一的组织中枢，消解各方主体的内生隔阂，才能汇聚各方治理力量，为小区长效治理筑牢底层支撑。这也为各地基层单位提供借鉴经验，党建引领不能浮于表面，唯有实现组织互通、权责互通，基层治理才能行稳致远。

空间资源共建共享，老旧小区方能破解发展瓶颈。老旧小区治理普遍受制于局促的居住空间与匮乏的配套资源，单纯依靠财政资金翻新改造，终究治标不治本。江汉区立足全域视角创新改革思路，全面推进物业城市建设，将整片城区视作有机整体统筹运营。区委牵头搭建专项改革协调机制，依托红色物业载体，串联街区、社区、小区三级治理单元，整合城市公共空间与小区私有资源，依托市场化运营模式激活闲置资产，实现优质物业服务全域覆盖。治理思维的升级，带来治理格局的质变。北湖街道新华小区有序推进拆墙并院工作，整合相邻三个小区资源，疏通消防生命通道，补齐停车位缺口，闲置卫生死角成功转型居民休闲空间，居民无需额外支出即可享受高品质物业服务。辖区推出的潮汐车位共享、屋顶光伏普及等创新举措，精准化解居民日常各类微痛点。稀缺的公共空间从来不是静态存量，灵活的资源整合思维，才是盘活老旧小区治理资源的最优解法。

治理主体双向奔赴，人民群众坐稳治理主角。一切治理工作最终都要服务于人，脱离群众的治理举措，再完善的制度也难以发挥实际价值。基层治理领域有一条朴素真理，单一行政力量所能覆盖的范围始终有限，全民共治才是破解治理难题的最大底气。北湖街道始终坚守为民初心，持续推动机关党员下沉楼栋单元，壮大红色楼栋管家队伍。依托业主见面日、邻里夜话等特色平台，畅通民意议事渠道，配套落实未诉先办与接诉即办工作机制，前置化解潜在治理风险。居民诉求得到及时回应，合理化建议能够落地落地，群众心态逐步完成转变，从被动接受服务转向主动参与共建。服务滋养信任，信任催生参与，参与凝聚合力，完整的良性循环体系，构筑起基层治理最绵长稳固的内生动力。各地开展基层治理工作，都要学会放下管理者姿态，激活群众主人翁意识，让群众成为基层治理最坚实的依靠。

党建引领红色物业是重塑社区生态、惠及千家万户的治理变革。江汉区北湖街道的治理实践生动说明，组织共融凝聚治理合力，空间共营破除发展桎梏，党群同心夯实民生根基，相融共治是基层治理行之有效的底层逻辑。基层治理没有放之四海皆准的固化模板，各地无需照搬现成模式，结合辖区实际盘活党建资源、存量空间与人的力量，就能将治理短板转化为民生提质的上升跳板。物业投诉数据的持续向好，直观印证治理模式的成效，更深层次彰显社区共同体的蜕变升级。基层治理的进阶之路本就是攻坚克难、补齐短板的过程，相较于光鲜的硬件配套，浸润市井烟火的民生温度，才是城市善治最动人的底色。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李华丽 （武汉市江汉区“西北湖学社”团队）

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