东湖评论：以多元共治推动“红色物业”提质增效

近日，省委常委、组织部部长何良军在武汉市调研党建引领物业治理工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述，探索党建引领物业治理新模式，补齐基层治理短板，充分调动人民群众积极性，提升基层治理精细化、规范化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。江汉区的“红色物业”工作着力构建多元共治治理体系，压实政府统筹主导、社区组织协调、物业履职尽责三方责任，凝聚多方主体共治合力，激发基层治理最大效能。

党建引领，统筹推进基层治理。物业服务直接关系千家万户、反映民生温度，是基层治理的关键一环。新时代，只有把党的政治优势、组织优势转化为基层治理优势，筑牢基层治理的红色根基，才能为“红色物业”工作把方向、立规矩、增力量。江汉区汉兴街道在区级各相关职能部门的指导下，明晰“红色物业”提质增效的工作方法、责任标准与办理要求，提出要不断优化群众诉求处置流程、缩减问题办理周期，全面精进物业服务质量，尽心竭力化解各类民生难题，让“红色物业”建设成效实实在在惠及群众。

多方参与，凝聚治理强大合力。完善社区党委领导下的居委会、业委会、物业服务企业三方联动机制，搭建多方沟通协商共治的平台，才能有效凝聚基层治理合力。江汉区汉兴街道玉兰里社区党委针对业委会、物业、基层治理队伍三大主体靶向发力，组建的新一届业委会党员占比超70%，专业人才占比近30%，不仅公信力增强，履职能力也得到提升，成为连接居民与物业的坚实桥梁。同时，落实“双向进入、交叉任职”机制，社区副主任兼任物业服务质量总监，物业党员负责人任社区兼职委员，推动物业服务提质升级，2025年常青南园物业纠纷投诉量下降42.9%，物业费收缴率跃升至94%。实践证明，只有把社区、业委会、居民各方力量拧成一股绳，才能激活基层治理“一池春水”。

企业担当，精细服务惠及民生。强化物业服务企业主体责任，持续优化服务流程，让物业服务人员也成为居民的贴心人，才能拉近居民与物业之间的距离，改变居民对物业服务“只收钱”的刻板印象，夯实“红色物业”提质增效的服务根基。万科物业立足党建引领物业服务工作，建立闭环便民服务机制，深耕小区环境综合治理、做实做细便民惠民服务，切实提升居民体验。惠之美集团主动自查自纠工作短板、公开服务提升承诺，主动扛起物业服务主体责任，充分彰显物业服务企业的责任与担当。两家优秀物业服务企业均以党建强服务、以服务暖民心，推动物业服务从“被动响应”向“主动作为”转变，让“红色物业”更有温度。

“红色物业”工作，核心在党建引领，关键在多元共治。江汉区的治理实践充分证明，“红色物业”不是物业服务企业一家的“独唱”，而是党建引领、多元主体参与的“协奏”。只有持续强化党建引领，健全三方联动机制，压实社区、物业、业委会各方责任，引导居民广泛参与，才能形成强大的治理合力，推动“红色物业”提质增效，让群众的获得感、幸福感、安全感得到切实提升。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：熊燕妮（武汉市江汉区“西北湖学社”团队）

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