小小：让“视频接访”走得更畅通

　　“如果没有视频接访和检察官的帮助，这个哑巴亏我们吃定了。”四川省营山县六合乡营平村村民罗忠蓉说。原来，罗忠蓉的女儿出车祸遇难，肇事者赔偿给老两口的20万元钱被女婿借走，逾期迟迟不归还。在村干部的建议下，罗忠蓉来到村级公共服务中心，向检察院视频接访员反映，在多方帮助下问题最终得到解决。（人民网12月1日）

　　视频接访，指的是一些地区设置视频接访室，通过视频可第一时间听取远在数十公里外的群众的意见。视频接访实现了领导接访方式多元化，不仅拓宽了信访渠道，方便群众反映诉求，节约群众信访成本，更主要的是促进了信访人从走访到远程视频信访的模式转变，进一步规范了信访工作的管理，提高信访工作成效。

　　中央政治局委员汪洋在党代会报告明确指出：党长期执政的最大危险是脱离群众，我们要创新联系群众方式，如网络、视频、电话等直接联系群众，倾听群众呼声，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为群众解决更多的问题。受害者四川省营山县六合乡营平村村民罗忠蓉通过视频接访和检察官的帮助，损失最终得到圆满的解决，这是视频接访高效最有力的一个证明。

　　视频接访是面对面接访、面对面回复、面对面交办的工作，这样拉近了上访群众与办案人员的距离，也让每一个上访人都能感受到政府的温暖，有些事即便是当时没有得到满意的答复，但也能做到合理合法，让上访人无话可说，这样视频接访工作才能真正发挥出理想的作用，才能收到满意的效果。

　　视频接访要依法完善监督制度。“视频接访”很先进，要作弊也很方便。比如拒访、推诿、扯皮；经办人电脑虽开，镜头却挪开，“机主不在服务区”，任凭上访者在那坐冷板凳；还比如“联了视频接了访”却无下文，让数字化改革变成数字化“空话”，或者对不同的诉求给予千篇一律的回复，那视频接访有可能被有些人演变成“电视连续剧”，“快速通道”也会变成“交通堵塞”，其效果甚至会适得其反，让百姓对司法失去信心。 “视频接访”要有一套严格的监督制度，那么 “视频接访”一定走得更畅通。

　　稿源：荆楚网

　　作者：小小