患者机场借轮椅遭拒，应多些理解

　　“家属已经被疾病折磨地心力交瘁了，借个轮椅还要百般受阻！”近日，成都市民刘先生在机场借用轮椅时，被要求出具医院证明，而医院拒绝开具。刘先生说，国内的几家航空公司都有这样的规定，他认为这条规定违背了特殊服务为旅客提供便利的初衷。（8月29日《华西都市报》）

　　刘先生的家属患者身体虚弱，乘坐飞机需要轮椅辅助通行。可是，他找航空公司借轮椅时，航空公司却要求家属提供医院证明；而医院呢？因为患者已经出院，拒绝开具。因此，刘先生为家属借轮椅，常常碰壁。看到这样的新闻，读者心里难免犯嘀咕：莫非这又是一例奇葩证明？

　　从机场到坐上飞机这段距离，对于常人没什么，可是，如果是一位身体虚弱的重病患者，则需要轮椅辅助通行。借不到轮椅，乘客的焦虑和抱怨，我们肯定都理解，都会觉得航空公司不近人情。毕竟，航空客运作为一项特殊服务，航空公司应当为旅客提供便利。不过，任何事都有两面性，我们应当分情况讨论。

　　航空公司的回应是：提供轮椅是机场一项正常的便民服务，我们不会拒绝。如果乘客是明显的肢体残缺，或经过机场人员目测确实需要轮椅的，工作人员会借轮椅，并帮患者登上飞机。不过，患有某些疾病的患者，不适宜乘坐飞机，比如心肌炎、心肌梗塞、严重肺病、重症贫血等等。所以，航空公司要求家属应出具医院证明，也出于安全的考量，也并无不妥。

　　在我看来，并非航空公司故意刁难患病乘客，而是想准确衡量患者乘坐飞机的安全性。有些非外显的重大疾病，机场医务人员无法了解患者的疾病，则需要患者提供医院的证明。认真地想一想，这要求并不过分，患者乘客应给予理解。当然，证明材料应适度放宽或简化，比如患者提供之前的住院证明或诊断证明，都应当可以作为证明材料。假如，患者家属拿着近期的住院证明、诊断证明，机场依然拒绝借轮椅，这就属于故意刁难乘客。

　　概而言之，患者机场借轮椅遭拒，乘运双方都应多些理解。航空公司应设身处地地想想患者的难处，反思一下自己借轮椅的要求是否苛责，完善便民措施，简化借轮椅的程序；而患者家属呢，也要体谅航空公司限制某些重大疾病乘客的苦衷，刘先生自己两手空空，患者又目测不出什么疾病，就要求机场借轮椅，机场也怕患者在飞机上出现安全问题啊。

　　来源：荆楚网

　　作者：黄齐超