“没培训”岂能成为拒办理由

　　陕西蓝田一家刚成立的客运公司股东王先生，在申请营运线路时被要求提交《申请线路许可风险评估报告》，且需要交通运输主管部门及道路运输管理机构签署意见并盖章。为了办这一事项，王先生在西安市运管处、蓝田县交通运输局、蓝田县运管站客运科、蓝田县运管站办公室之间绕了好几个圈办不成。其中，蓝田县运管站办公室雷主任称，“这项业务上级没培训，单位没人会办。”（9月12日《华商报》）

　　在“最多跑一次”的要求之下，这位王先生不仅没有享受到这种高速的办事效率，东奔西跑不说，还遇上了“上级没培训，单位没人会办”的问题，如果这个问题解决不了，也就意味着王先生想办的事情办不成。

　　眼看着办事就要成功了，却在这里“卡壳”，此刻王先生的心情也是很多人曾经办事的心情，那就是郁闷、不满，甚至是想当场发一次脾气，如果这些情绪爆发起来，那么，矛盾不但会激发，还会滋生出新的矛盾。

　　细想之下，这个问题还是处在办事者的身上，如果真的不会办，那么既然你们承担着这个工作，就要想方设法地与上级部门沟通，而不是以“没培训”为理由拒绝为群众办事，这种推来推去的工作方式自然不能让人满意。

　　“没培训”的拒办理由实际上是一种不作为，不担当，在面对问题的时候只想推卸责任，打发了了事，而未能站在群众的角度想一想他们的难处，不但是“最多办一次”的梗阻，更是服务群众的初心已变质。

　　要治理“没培训”这种“办事难”，既需要加大惩处力度，让给群众“使绊子”的工作人员自己没有好果子吃，也要加强对他们业务水平的培训，夯实他们服务群众的能力，才能够疏通服务群众的最后一公里。

　　稿源：荆楚网

　　作者：吴小宝