“低矮窗口整改”不能总等“原形毕露”

　　“南国早报”微信公号10月26日消息，近日，有南宁市民称，在广西自治区妇幼保健院新阳院区，一些窗口低矮，准妈妈们不得不弯腰、半蹲办理业务，十分不便。(10月26日,澎湃新闻)

　　孕期行动不便这个是社会大众都知道的事儿，所以才有了公交车上的给孕妇让座，所以才有了“关爱孕妇，远离噪音”等宣传标语。对于妇幼保健院而言，应该是最了解孕妇，最知晓孕期行动不便的地方，然而广西自治区妇幼保健院却偏偏反其道而行，自设“低矮窗口”，让前来检查的孕妇有苦不能言。消息一处，舆论自然是口诛笔伐，广西自治区妇幼保健院倒也反映及时，当即回应将尽快整改，并已经制定了整改方案。

　　笔者不得不为广西妇幼保健院敢于承认错误、立行立改的作风点赞。但同时，笔者也深深担忧，像广西妇幼保健院分诊台前的低矮窗口到底还有多少？从社保办事大厅到信访窗口再到人民医院，一旦这样的低矮窗口被媒体曝光，总能立刻引起相关部门的高度重视，继而就是限期整改、立刻整改、尽快整改等等说辞。但是，试问，窗口本应是服务群众的地方，是带给群众便利的地方，如果没有媒体曝光，是不是就一直这样，是不是就可以把群众的不便视作理所当然？

　　笔者看来，曝光后尽快整改的确是亡羊补牢，尚不算晚。但是等到“原形毕露”甚至人人讨伐之时才来整改难免让人觉得如此寒心。就拿报道中广西自治区妇幼保健院的B超分诊台来说，连负责人也承认这分诊台已存在多年，姑且不说在此之前孕妇乃至家属的抱怨、投诉有多少，难道卫计部门毫不知情？对群众的诉求置之不理，把群众的疾苦弃之不顾，明知早有问题却漠不关心、迟迟不动，或者仅仅是采取些不痛不痒的措施，以致群众反映的问题长期得不到解决，这难免让人觉得其中不乏不作为、慢作为问题。

　　试想，如果“低矮窗口”“高举报箱”等问题非要等到媒体曝光才来整改，非要等到走漏风声时才来引起重视，怕只怕会形成恶性循环，让一些单位、一些部门认为只要认真整改，就可以大事化小、小事化了，就不会因不作为、慢作为而承担责任，久而久之便逐渐形成了慵懒散的工作作风，“把群众疾苦放在心上”的意识便更会在不知不觉中被淡忘。

　　毋庸置疑，媒体的监督曝光，在一定程度上确实能推动工作更好更深入的开展，但是依靠媒体曝光来推动工作落地落实绝不可行，主动发现问题、及时解决问题才是为民办事的基本逻辑。

　　总之，群众利益无小事，要让民生工程真正的普惠民生，决不能当“事后诸葛”，只有各级各部门真正重视起来、行动起来，急群众所急、向群众所想，凡事先想一步、先行一步，主动出击，而不再是闻声而动、被动反应，唯有此，才能把实事做好，好事做实。

　　稿源：荆楚网

　　作者：苏玳