东湖评论：走好网上群众路线 拓展数字惠民新境界

当下，网络已融入绝大多数群众的生产生活，用好互联网，推动创新发展，更好造福人民，尤为重要。随着数字化、网络化、智能化的发展日新月异，为互联网便民、惠民、利民不断创造广阔的空间，这就倒逼着我们练就真本事，用好用足信息时代新工具，让工作更便利、让生活更美好。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。走好网上群众路线，善于运用网络倾听民声、了解民意、开展工作，是新形势下做好群众工作的基本功；学网懂网、用网治网能力，成为新时代重要的治理能力，是新形势下我们党不断从胜利走向新的胜利的重要法宝，因此，必须善于运用信息化理念和手段，常态长效赋能基层治理，更好服务群众。

2025年5月20日，国家就“十五五”规划编制工作，分别在人民日报、新华社、中央广播电视总台所属官网、新闻客户端以及“学习强国”学习平台开设“十五五”规划建言专栏，开展网络征求意见活动，累计收到留言300多万条，从中汇总整理出1500余条有关建议后提供给中央决策参考。一根根网线，上通党情，下贴民心，成为联结党心民心的新纽带和桥梁。

在数字浪潮奔涌的时代背景下，加快推进数字政府，推进党务政务信息公开，建立互联网监督平台，完善网上信访、网上投诉、有奖举报等监督渠道，广开言路，更好发扬人民民主，维护人民群众网络空间合法权益，有的放矢地解决好群众的烦心事、操心事、揪心事。如全国一体化政务服务平台自2019年5月建设运营6年来，面向十四亿多人口和一亿多经营主体，精心打造出覆盖全国的政务服务“一张网”，运用数字技术和互联网思维，推动部门协同、政策归集、流程再造以及数据共享等工作，促使政务服务的供给与需求实现精准、高效对接。

据统计，全国一体化政务服务平台实名注册用户10.8亿人，国家政务服务平台实名注册用户9.5亿人，总访问量超946.48亿次，共享634种电子证照，建设21个专区，政务服务便捷度和能力水平显著提升，人民群众获得感、幸福感更强了。中央网信办连续四年举办了走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动，已推选出400个积极利用互联网倾听群众呼声、服务群众需求的优秀账号，有效激励各网站平台以及党员干部走好网上群众路线，提升服务能力和治理水平，通过互联网进一步密切了党群关系、干群关系。

坚持利民惠民是我们工作的最深厚底色。2021年出台的“十四五”规划和2035年远景目标纲要指出，“加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”这要求新征程上，我们要顺应信息革命时代潮流，以信息化驱动、信息化先行，培育新动能、推动新发展，更好服务支撑高质量发展，让互联网发展成果更好造福人民。

据中国信息通信研究院测算数据显示，截至2025年9月，人工智能企业数量超5300家，全球占比达到15%，形成覆盖基础底座、模型框架、行业应用的完整产业体系。作为低空经济的重要组成，《2024中国低空物流发展报告》显示，低空物流市场规模呈现出高速增长态势，2025年预计达到1200亿元至1500亿元。

要坚持以人民为中心的发展思想，加快信息化服务普及，努力缩小数字鸿沟，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，加强重要民生领域信息化建设，持续提升全民数字素养与技能，在互联网发展中保障和改善民生。统计显示，截至2025年6月，农村网民规模达3.22亿人，60岁及以上银发网民规模达1.61亿人。要围绕办事、出行、就医等各类生活场景，提供数字化、适老化等精准服务，让农村地区能够与城市同步享受数字时代发展的便利和红利，让银发群体也能够与青少年们一样深度共享数字发展成果。

行之力则知愈进，知之深则行愈达。当前人工智能、大数据等新技术新应用不断涌现，给经济社会发展提供新的支持条件。只要我们练好用网这个真本领，搭建好新时代的纽带和桥梁，就一定会让“互联网+”插上腾飞的翅膀，造福更多的人民群众。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周勇（黄冈市委网信办副主任）

责编：陶辉