网民：“老有所养”是个民生问题

　　昨日起，武汉的低收入老人可以前往所在的社区申请居家养老“补偿服务”。申请的具体条件为：有中心城区城镇户籍，单身独居，75周岁以上，月收入1000元以下。符合这些条件的老人申请居家养老服务时，一半费用将由政府埋单。
　　我们不知道武汉有多少符合这个条件的老人，但无论这个人数有多少，这都是一个惠民之举。体察一个市民群体的难处，保障他们的生活，我们从来就不嫌其多。
　　这样的变化，其实正是一种进步。单就老龄群体来说，武汉已频出新举。这几年，政府的十件实事里都有为困难老人提供居家养老服务的内容，养老保险出新政、缴费基数上调也适时而行，前一段时间，又推行了新版老年证，享受的优惠范围再次扩增。这是一个侧面，映射出这座城市正在发生的变化。
　　这样的进步也处在时代的链条之中。今天，一般的行政管理行为较一二十年前已有明显改善，照章行事、规范操作、实事求是，无不体现了水平的一定提升。无论是出台政策还是民众登门办事，无论大到实施一个重大惠民工程，还是小到办一本护照，办一张身份证，处理一起交通事故，基本的服务水平已有别于昨日，政府行为的人性化水平也今非昔比。
　　但处在历史进步年轮中的，不只是政府的管理和服务，还有人们的权利意识。人们越来越追求自己理所应当的利益，寻求权益的保障。人们不仅关注政策的结果，更关注政策实施的过程，这决定了与之相匹配的政府管理和服务行为要更加的人性化、体贴和细腻。我们之所以常听到人们对政府管理和服务抱怨不满，不是因为行政管理行为没有进步，而是因为人们对行政行为要求更高，眼睛盯得更紧。
　　应当看到，公共事业乃政府行为之本，随着社会发展，我们将进入一个政府为公共利益付出更多、投入更大的时期。公共利益的投入会惠及不同的人群，除了为老人提供保障，还有其他人需要政府去关照。关照不是施舍，而是承担政府应当负起的责任，一切在于人，一切为了人，一切为了人的发展。这要求我们不能只是抱着一个良好的初衷去实施一项政策，也不能只是为了寻求一个结果，过程之重要尤需认真对待。
　　为了达到一个目的而不计手段，这不是我们需要的，为了立马见成效而不顾人们的感受，这也不是我们需要的。任何一个政府行为，任何一项为民举措，当体谅人的处境，给普通人以体面和尊严，以此来激发社会更大的善意。只有让政策实施的过程自始自终都释放人性化的温情，了解人们的心理和需求，尽量考虑每个人的利益，尊重人，爱护人，才能让人们方便、舒心地去分享发展的果实，才能让我们的城市奔涌以人为本的泉流。
　　让更多人性化的举措在城市出现，让更多人共享城市发展果实，让更完善的福利体系建立，让我们所生活的社会最终走向一个更加人性化治理的社会。
　　稿源：荆楚网
　　作者：hxf