“一键通”是什么?简言之,政府给每位老人配发一部简易手机,只需按一个键,就可联系到各种专业服务机构,给自己提供即时服务。
这是走进老龄社会之际,现代科技与社会力量联袂提供的一件老年人服务产品。然而,对一键通的认识和推广仍有准确定位的必要。
首先,一键通不是奢侈品。当前的社区老人,多数还是依靠子女照顾,很多老人对外界的依存度不高。据民政部门反映,对一键通真正有需求的,不足适龄老人的15%。如果人手配备一部,对于许多老人来说,无疑是一件并非必需的“奢侈品”。
其二,一键通不是装饰品。配备一键通,不仅需要服务管理人员维护与运行,更需要强大的服务资源支撑,政府出钱购买服务,也要有充裕的供给方,但这方面的社会发育严重不足,市场机制还没完全形成。不改善这种现状,“一键通”有可能是一种装饰品。
其三,一键通不是全能品。一键通后台一天二十四小时有人值守。一键通功能简单,但年纪大文化层次低的老人仍难适应,开始阶段,不经意撞到键,不放心试按键,后台就经常接到这样的来电。
对于一键通,在全面推广和重点保障上有进一步考量的必要。一位老人要换灯泡,通过一键通叫来了社区一名女干部,这位女干部架起梯子为其换灯泡,老人的儿子却在一旁“壁上观”。这让社区工作人员很受伤,也就提出了一个问题:没有一键通时,尚有儿女照料老人,有了一键通,子女消失了,老人开始格外“心疼”起自己的子女了。
一键通这个由通信和网络构成的软件再先进,也不能代替以家庭养老为主这个中国特色;一键通的后台再怎样强大,仍然要以每个家庭尊老爱老、履行义务作为最重要的后台。
稿源:湖北日报
作者:易国祥
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